Поиск новых клиентов может быть не только сложным, но и разочаровывающим занятием. Любой стартапер знает, каково это тратить свое время и прилагать множество усилий, пытаясь найти клиентов. Каждому успеху предшествует ряд возможных неудач.
Но совсем не обязательно, чтобы так было всегда. Мы хотим предложить вам несколько способов поиска потенциальных клиентов и взаимодействия с ними, которые вы найдете не только эффективными, но и простыми в использовании. Продвижение товаров и услуг – важнейшая часть бизнеса и заниматься ей нужно регулярно, однако, вам это должно доставлять удовольствие. Помните, что если вы сами получаете удовольствие от раскрутки вашего бизнеса, вам будет проще создать позитивное впечатление о себе и о вашей компании при общении с клиентами.
1. Научите их чему-то новому
У вас есть несколько вариантов в зависимости от ваших возможностей: наилучшим вариантом будет объединить усилия с другими профессионалами из вашей области и проводить различные курсы и тренинги – нет ничего эффективней прямого общения с потенциальными клиентами. Но и онлайн можно сделать немало: делитесь полезными знаниями в LinkedIn, выкладывайте презентации на SlideShare или ведите блог, предлагая читателям полезные советы и уроки.
Один из многочисленных Wix-семинаров в Нью-Йорке
2. Дарите ваши товары на мероприятиях
Если вы занимаетесь продвижением конкретного продукта и хотите привлечь аудиторию, самым эффективным способом будет раздача бесплатных образцов и подарков во время крупной промо-акции.
Найдите организацию или event-менеджеров, которым было бы интересно заняться проведением подобного мероприятия или лекции. Им это поможет развлечь публику, которая будет только рада получить бесплатно вашу продукцию, а вам обеспечит общение с целевой аудиторией в неформальной обстановке, где люди не будут чувствовать, что их принуждают к покупке, и будут рады попробовать что-то новое.
Вы также можете предоставить ваш товар по значительной скидке для массовых мероприятий, проводимых крупными компаниями. Немедленная прибыль будет значительно меньше, зато ваш логотип и продукт увидят сотни (если не тысячи) новых потенциальных клиентов.
3. Напишите письмо, которое захочется прочитать
Если в письме нет полезной или развлекательной информации, скорее всего его отправят в спам. Но если вы сумеете , написав что-то интересное или смешное, это сможет послужить толчком для совершения покупки в вашем магазине или дальнейшего распространения присланной вами информации.
Возьмем, к примеру, Wine Mine , винный магазин в Окленде, штат Калифорния. Эта компания создала свой сайт при помощи конструктора . Их еженедельная рассылка содержит много интересной информации о новых сортах вин, поступивших в продажу, забавное описание предстоящих дегустаций, а также шутки и анекдоты по теме. Такой тип письма – именно то, что пользователи хотят найти в своем ящике: короткий, информативный, а главное ценный контент.
Вы можете воспользоваться этими замечательными , которые помогут вам создать максимально персонализированное письмо.
Не забудьте добавить форму подписки на ваш Wix-сайт
4. Будьте добры
Согласно исследованиям , каждая вторая крупная компания в России имеет свой благотворительный бюджет и тратит на благотворительность от 11 до 17% чистой прибыли. Это еще не значит, что благотворительная деятельность зарезервирована исключительно для крупных игроков. Не стоит думать, что вам необходимы какие-то сумасшедшие денежные средства. Вы можете быть уверены в том, что любая, даже символическая сумма, помноженная на количество новых клиентов, привлеченных вашей социальной деятельностью, пойдет на пользу любой благотворительной организации.
Более того, благотворительная деятельность поможет вашему бизнесу сформировать положительный имидж и укрепить доверие клиентов. Люди высоко ценят добрые поступки, поэтому занятие благотворительностью, безусловно, расположит к вам потенциальных клиентов. Уж не говоря о самоудовлетворении и настоящем удовольствии, вытекающими из совершения доброго дела.
Благотворительная деятельность улучшит имидж вашего бренда.
5. Стикеры на помощь
Как искать новых клиентов менеджеру по продажам? Этот вопрос часто встает и перед новичками, и перед опытными менеджерами, осваивающими новый регион или территорию.
Портрет потенциального клиента
Прежде чем приступить к поиску клиентов, необходимо составить портрет интересных для бизнеса партнеров. Оценить наиболее перспективные отрасли, выявить лидеров рынка по регионам и странам, изучить ситуацию на рынке, выявить слабые места. Эта подготовительная работа помогает ответить на следующие вопросы:
- Кто клиенты?
- Где искать клиентов менеджеру по продажам территориально?
- Какова ситуация в отрасли в целом?
- Что интересует клиента?
- Как он на сегодняшний день решает те задачи, решения которых предполагается предложить?
- Какие компании являются поставщиками-конкурентами?
Собрав всю необходимую информацию, можно составить портрет потенциального клиента, который нуждается или может быть заинтересован в продукте/услуге, которую менеджер по продажам представляет на рынке.
После того как портрет клиента определен, можно приступать непосредственно к поиску ответа на вопрос о том, как искать клиентов менеджеру по продажам.
Самый простой метод для того, чтобы понять, как искать потенциальных клиентов менеджеру по продажам, заключается в пересмотре существующей клиентской базы, изучении истории взаимодействия и успешных продаж, объемов и особенностей предложения. На основании этих данных можно найти компании, схожие по отрасли, объемам и потенциальным закупкам, и выйти с ними на связь с предложением, опираясь на успешный опыт осуществленных проектов. Это дает возможность заключения быстрых сделок и прироста клиентской базы.
Вторым успешным и действенным способом поиска новых клиентов является получение рекомендаций от существующих клиентов, с которыми налажены взаимоотношения и выстроена коммуникация.
Есть несколько способов того, как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи рекомендаций:
Личная встреча. Попросить рекомендации и контакты возможных клиентов, которым необходимо или, возможно, будет полезно предлагаемое решение, можно на личной встрече с постоянными клиентами. Люди любят давать советы и помогать, чувствуя себя при этом экспертами. При правильном подходе этот способ может быть очень эффективен.
Телефонный звонок. Попросив существующего клиента о предварительном звонке интересующему потенциальному партнеру, с большой долей вероятности можно рассчитывать на встречу и последующую продажу. Звонок рекомендателя увеличивает кредит доверия и становится хорошим трамплином для успешной коммуникации.
Посещение выставок и тематических мероприятий
Эффективным способом поиска клиентов является посещение отраслевых выставок и тематических мероприятий. Как правильно искать клиентов менеджеру по продажам на выставках и массовых мероприятиях? Целью может быть знакомство с компанией, установление личного контакта с сотрудниками интересующей организации, договоренности о личной встрече. Очень важно анализировать полученную информацию и прорабатывать возможные «теплые» контакты в кратчайшие сроки, по горячим следам. Следует написать письмо, закрепляющее знакомство. В письме стоит напомнить о месте общения, возможно, привести слова собеседника, уточнить намерения о продолжении знакомства и подчеркнуть возможности взаимовыгодного сотрудничества.
Посещение тематических мероприятий — хорошая возможность для нетворкинга. Знакомство с нужными людьми, выстраивание коммуникации, обмен мнениями — путь к продаже. Здесь пригодится умение производить нужное впечатление, быть открытым для диалога и демонстрировать экспертную позицию в той тематике, которую представляет менеджер по продажам. Избегать следует продаж «в лоб», навязчивости и проявления нужды. Чувство собственного достоинства вкупе с умением общаться и хорошим знанием продукта — это залог успешной коммерческой коммуникации. Важно искренне интересоваться положением дел новых знакомых, выявлять или формировать потребности, задавать правильные вопросы.
Холодные звонки
Проверенный способ поиска новых клиентов — холодный обзвон интересующих компаний, подходящих под описание портрета клиента.
Как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи холодных звонков? Алгоритм холодного звонка может выглядеть следующим образом:
- найти лицо, принимающее решение по нужному вопросу;
- дозвониться;
- уточнить информацию, задать вопросы, получить необходимые данные;
- продать возможность и идею сотрудничества;
- договориться о встрече;
- подготовить предварительное коммерческое предложение, исходя из данных, полученных в ходе телефонного разговора.
Во многих компаниях внедрены согласованные скрипты телефонных продаж. Если правила компании позволяют, то необходимо придавать звонкам правильный эмоциональный оттенок, располагая собеседников к общению и партнерству.
В работе по холодным звонкам важны такие качества, как пунктуальность, умение слышать собеседника, задавать вопросы. Необходимо четко представлять цель звонка: знакомство, назначение встречи, отправка предварительной информации по факсу или электронной почте.
Конверсия холодных звонков зависит от умения преодолевать барьеры, работать с возражениями клиентов и говорить на языке выгоды. Грамотная речь, приятный голос, удобный для собеседника темп общения помогут выстроить диалог и обрести нового клиента.
Поиск клиентов в интернете
Как искать клиентов менеджеру по продажам в интернете, насколько это эффективно?
Поиск потенциальных клиентов в интернете можно осуществлять несколькими способами:
- Активное участие в специализированных форумах с размещением информации о продукте/услуге и демонстрацией экспертной позиции.
- Размещение информации о компании в социальных сетях.
- Использование досок объявлений и тематических агрегаторов.
Социальные сети
Использование для поиска клиентов социальных сетей на сегодняшний день один из самых эффективных и надежных способов поиска клиентов в интернете. В зависимости от специфики бизнеса и целевой аудитории выбирается социальная сеть. Рассмотрим целевую аудиторию на примере сети Facebook. Аудитория - молодежь (18-24) и средняя возрастная группа (24-45+), нацеленная на установление бизнес-контактов и поиск информации для саморазвития.
Здесь чаще всего удается завязать знакомство с новыми клиентами. Найти интересующих людей дает возможность расширенный поиск. Облегчает задачу тот факт, что люди указывают место работы.
Многие крупные компании создают официальные страницы, где можно познакомиться со спецификой работы компании, сотрудниками, проблемами и новостями. Социальные сети — источник информации для анализа, поиска нужных людей и установления коммуникаций для дальнейшего осуществления продаж в интересном для бизнеса сегменте.
Форумы и доски объявлений
Проанализировать работу конкурентов и внести в свое уникальное коммерческое предложение действительно важные для клиентов преимущества помогает изучение и активное участие в специализированных интернет-форумах. Как правило, на таких ресурсах клиенты и поставщики делятся новостями отрасли, мнениями о продуктах и услугах, обсуждают насущные проблемы. Кроме новых знакомств и необходимых контактов, здесь можно активно продвигать свою компанию, с учетом отзывов о других поставщиках, подчеркивая выгодность своего предложения и товара/услуги.
Доски объявлений в интернет-пространстве существуют платные и бесплатные. Они различаются по территориальному охвату и отраслевому направлению. Создав небольшое продающее предложение с контактными данными, можно обеспечить пассивную лидогенерацию без привлечения дополнительных средств. Менеджер по продажам может указать свой контактный телефон и получать заявки напрямую, обеспечивая себе выполнение плана.
Как правило, компании охотно делятся своей технической экспертизой и с гордостью заявляют о своих достижениях. Но есть темы табу. Одна из них - как продавать, где брать клиентов, как выходить на крупных игроков и международные рынки?
В закладки
1. Биржи фриланса
На международных биржах можно легко найти профили как лидеров рынка, так и небольших компаний. Когда мы только начинали свой путь, биржи фриланса были для нас основным источником получения заказов. Мы брались практически за все задачи, от подбора ключевых слов до настройки аналитики. Сейчас мы также используем биржи. Но теперь более тщательно и прагматично выбираем клиентов. Смотрим на возможность развития бизнеса, на тематику, платежеспособность, историю клиента, коммуникацию и на много других ключевых факторов. У этого источника есть как преимущества, так и значительные недостатки. Вы можете получить быстрый заказ, но из-за скорости и жажды заработать, можно не заметить неадекватного заказчика и попасть впросак. Заказчик может испортить вам профиль одним отзывом, либо будет пытаться вас этим шантажировать. Даже если вы на 100% правы, биржи часто принимают сторону заказчика, так как именно он приносит им деньги.
2. Сотрудничество с подрядчиками
Самый благодарный способ получения клиентов, когда ваши заслуги бегут впереди вас. Чертовски приятно, когда ваши клиенты довольны результатами работы и рекомендуют вас как профессионалов своему окружению. Лояльность аудитории, которая пришла по рекомендации, максимально высока. Все любят таких клиентов, а для их получения необходимо круто выполнять свою работу и давать клиентам больше, чем от вас ожидают. Довольные заказчики будут рассказывать о качестве ваших услуг и новые клиенты будут сами вас искать.
5. Корпоративный блог
Не стесняйтесь публиковать ваши достижения и находки. Ведение блога даст не только хороший прирост трафика на сайт, повысив позиции в органической выдаче, но еще и привлечет внимание ваших будущих заказчиков и партнеров. С каждой опубликованной статьи мы получаем несколько запросов на наши услуги. Также это формирует вашу репутацию на рынке как специалистов.
6. Обучающие мероприятия
Пожалуй, один из самых нативных способов приобрести новые связи, найти партнеров и даже друзей. Люди, которые пришли на мастер-класс или решили посещать курс на регулярной основе, с радостью расскажут про свой бизнес и поделятся полезной информацией.
7. Конференции
Достаточно часто на профильных мероприятиях присутствуют владельцы бизнеса. Если вы еще и докладчик, то это прекрасная возможность заявить о себе и похвастаться результатами работы, техническими скилами. Если же вы просто участник, ничего не мешает вам познакомиться с человеком, сидящим рядом, и завести новые знакомства на кофебрейке.
8. Холодные звонки
Хотя этот способ многие и считают атавизмом, но он все еще имеет место быть. Обычно коэффициент конверсии составляет 2-5%, но он есть. По сей день слышу истории про цепких продажников, которые умеют дозваниваться нужным людям и заключать крутые сделки.
Хорошее место, чтобы завести нужные связи. Главное правило - не рассылайте спам. Если вы нашли нужного для вас человека, прежде всего найдите с ним общие интересы. Перед тем как что-то продать, постарайтесь вникнуть в суть его бизнеса и подумать, как по-настоящему сможете быть ему полезны.
10. Тендеры
Отличный способ не только найти крупного клиента, но и заявить о себе на рынке. Необходимо уметь предложить клиенту комплексные решения и профессиональный подход. Если с первого раза не получится поработать с желаемым клиентом, начинайте подготовку, сбор информации к следующему этапу, даже если он будет через год.
Всегда помните, что продажи - это системный процесс, особенно если вы нацелены на крупные заказы и долгосрочное сотрудничество. Покупают у того, кому доверяют, и не важно из какого источника пришел к вам клиент.
Написать
Как привлечь людей в сетевой маркетинг через интернет
У вас есть свой бизнес товаров или услуг или вы занимаетесь сетевым маркетингом, так или иначе, у вас есть услуга или товар, который вам необходимо продавать. И перед вами стоит задача поиска клиентов.
Я буду говорить о привлечении клиентов онлайн, но хочу, чтобы вы понимали и важную разницу между офлайн и онлайн.
Если вы работаете офлайн и у вас есть заведение, то по улице, на которой оно находится, наверняка ходят люди и поэтому рано или поздно к вам кто - то зайдет и воспользуется вашим предложением.
А в интернете все не так. Чтобы о вас узнали, вам нужно постоянно напоминать о себе и пиарить себя например через свой сайт, я надеюсь он у вас есть, если нет заведите его.
Одно из отличий перед офлайном, то, что здесь вам вместо аренды помещения нужно платить за аренду хостинга(для вашего сайта). И затраты абсолютно разные на начальном этапе. В этом плане интернет выигрывает.
Теперь у вас есть сайт и вы зарегистрированы в различных социальных сетях. Важные это: Facebook, Vkontakte, Instagram.
На этом этапе вы должны понимать, что вы продвигаете не компанию на которую работаете, а себя, как эксперта и бренд. В этом случае независимо от того, профессионал вы уже, или только собираетесь им стать, если с одной компанией вам станет неинтересно и вы увидите перспективы с другой компанией, то вы ее смените и тогда все ваши труды по продвижению не пропадут.
1. Вконтакте.
Социальные сети стоят на первом месте потому - что здесь вы зачастую будете получать множество сообщений от потенциальных клиентов. И для того, чтобы вести социальные сети вам не нужно нанимать дизайнера и программиста для создания сайта. Вам просто нужно писать заметки и делится своим опытом с вашими читателями.
Для начала вам нужно несколько хороших фотографий. Желательно, чтобы фото было в деловом стиле. Главное, чтобы вы выглядели на ней хорошо.
Ваш аккаунт в Вконтакте
Кроме оформления вашего аккаунта вам нужно регулярно вести активность: Писать заметки, интересные посты на тему бизнеса и делится свои опытом, который будет также полезен окружающим. Конечно поначалу нужно все делать самому, затем часть данных задач вы сможете делегировать фрилансеру.
На начальном этапе после оформления акаунта начните добавлять в друзья людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте, а также людей занимающихся сетевым бизнесом, т.к они тоже ваши потенциальные клиенты.
Все люди, которые у вас в друзьях будут видеть в своих Новостях ваши посты, когда вы будете публиковать их у себя на стене.
В день добавляйте около 40 человек. Просто напишите, что у вас схожие интересы и вам приятно будет делится опытом. Не пишите всем одинаковые сообщения. Иначе вы потратите очень много времени и ВК может забанить вас за спам. Старайтесь тратить на социальные сети не более 30 минут в день. Помните, что социальные сети это дополнение к основному бизнесу и работе офлайн. Вы делитесь своим опытом и успехом и со временем у вас появляется аудитория, которая вас читает и позже захочет работать с вами.
Настройте кросспостинг в настройках ВК для того, чтобы ваши посты также публиковались в Facebook и Твиттер, и вы не тратили время на копирование контента вручную.
