Название erp. Функциональные возможности ERP-системы. Что такое ERP

ERP-система (Enterprise Resource Planning) – это система управления ресурсами компании. Читайте, как ее выбрать, каковы ее преимущества и недостатки, сколько она стоит и что учесть, чтобы внедрение прошло успешно.

Что такое ERP-система и зачем она нужна

ERP-система расшифровывается как Enterprise Resource Planning. ERP-система простыми словами – это система управления ресурсами компании. Обычно их внедряют на крупных предприятиях со сложным производством, разветвленной филиальной сетью, большим ассортиментом выпускаемой продукции, повышенным объемом складских операций. Их главное достоинство заключается в том, что они позволяют объединить несколько задач: можно одновременно учитывать и планировать денежные средства, а также отслеживать их движение; и оценивать производительность труда на предприятии. Кроме того, все процессы становятся прозрачными.

ERP обеспечивает:

Объединение всех бизнес-процессов по единым правилам в рамках одной системы;
Оперативное получение руководством информации о всех сторонах деятельности предприятия;
Планирование и контроль деятельности организации (краткосрочные и долгосрочные планы различных подразделений увязываются между собой).

В результате повышаются эффективность управления бизнесом и его конкурентоспособность.

Ерп-системаудобна еще и тем, что ее можно внедрять частями (модулями), автоматизировав, например, сначала производство, а затем работу с персоналом. Набор модулей охватывает все направления деятельности, что позволяет автоматизировать практически все бизнес-процессы.

Опыт предприятий, прошедших внедрение успешно, показывает, что в результате сокращаются складские запасы (в среднем на 21,5%), возрастает производительность труда (на 17,5%), увеличивается число своевременно выполненных заказов (на 14,5%). Кроме того, повышается инвестиционная привлекательность бизнеса, особенно для иностранных инвесторов, которые всегда хотят, чтобы онбыл прозрачным.

Плюсы и минусы ERP-системы

У систем управления ресурсами есть два серьезных недостатка: внедрять их, как правило, дорого и долго.

Расходы должны рассматриваться руководством компании как стратегические инвестиции, которые принесут дополнительную прибыль далеко не сразу. Обычно окупаемость приходит лишь спустя несколько лет.

Высокая стоимость складывается из нескольких составляющих:

цена одной лицензии, то есть, по сути, цена одного рабочего места, составляет от 1500 до 8000 долл.;
цена за консалтинговые услуги, внедрение и сопровождение колеблется в пределах 100–500% от стоимости;
цена обучения пользователей – от 1000 долл. в неделю.

Долгое и сложное внедрение ERP обусловлено, как правило, необходимостью серьезного пересмотра работы компании. Ее невозможно внедрить на предприятии, где не отлажены бизнес-процессы (см. также про ). Именно поэтому требуется предварительное независимое исследование предприятия консалтинговой компанией. Это позволит понять, можно ли вообще внедрять на данном предприятии какую-либо систему или необходимо сначала откорректировать бизнес-процессы. Если эту стадию пропустить, предприятие рискует потерять огромные деньги в случае неудачной или затянувшейся установки системы.

Если в результате исследования выявлено, что организация готова к установке (то есть все бизнес-процессы достаточно отлажены), можно приступать к составлению плана работы. При этом руководство должно определить, какие именно функциональные области и какие типы производства нужно охватить, какие отчеты готовить.

Целесообразно составить документ «Требования к ERP-системе» для использования прежде всего внутри предприятия. В нем должны быть формализованы и расписаны все ее существенные характеристики. Лишь после этого следует приступать к выбору.

Согласно статистике только 30% всех внедрений оказываются успешными, то есть затраты окупаются. Однако у вашей компании есть шанс улучшить столь неутешительную статистику. Для этого надо учесть чужой опыт. Расскажем обо всем по порядку.

Методы внедрения

Существует несколько методов внедрения ерп-системы.

Поэтапная реализация – автоматизируются лишь несколько связанных бизнес-процессов. При таком варианте риск неудачи относительно низкий.
«Большой взрыв» – установка целиком и сразу. Это очень рискованный вариант, который предпочтителен для и относительно несложным производством. Этот метод требует интенсивной стадии тестирования, поскольку необходимо тщательно проверить, насколько безошибочно автоматизированы все бизнес-процессы.
Развертывание – введение в действие на одном участке производства (в отделе, филиале и т. п.), а затем уже распространяется на другие участки. Само развертывание на каждом участке можно провести как поэтапную реализацию или как «большой взрыв». Риск в этом случае, как правило, незначительный (если не переусердствовать с «большими взрывами»).

Необходимо тщательно проанализировать, какой из указанных методов внедрения ERP наиболее оптимален для вашей компании (принять во внимание затраты и опыт других фирм), и лишь потом приступать к выбору.

Выбор ERP-системы

Сегодня на российском рынке существует несколько автоматизированных систем управления предприятием как западных, так и отечественных производителей. Какая же ERP лучше – западная или отечественная? Мнения по этому вопросу весьма противоречивы. Выделим сильные и слабые стороны обоих вариантов.

Безусловно, сильной стороной западных платформ является четко прописанная последовательность действий при производственном планировании. Главный же недостаток – необходимость доработки с учетом национальных особенностей. К примеру, для ведения бухгалтерского учета и составления отчетности в соответствии с российскими правилами приходится дорабатывать настройки модуля «Финансы».

Кроме того, российские предприятия, на которых выпуск продукции осуществляется по конструкторской и технологической документации (например, машиностроительные и приборостроительные заводы), обязаны использовать стандарты ЕСКД (Единая система конструкторской документации) и ЕСТД (Единая система технологической документации). Западные автоматизированные системы управления эти стандарты не поддерживают. Поэтому необходимы доработки на программном уровне. Это требует дополнительных затрат, которые следует учесть заранее.

Российские системы и их внедрение стоят значительно дешевле западных. И, еонечно, отечественные специалисты учитывают российскую специфику.

При выборе интегратора – компании, которая осуществляет установку, нужно учитывать два фактора: его компетенцию и опыт автоматизации предприятий аналогичных отраслей либо конкретных бизнес-процессов. Также следует обратить внимание на то, какие профессиональные услуги предоставляет интегратор (консалтинг, оптимизация бизнес-процессов, управление проектами, оценка эффективности, обучение персонала

Расходы при установке

При формировании предварительного бюджета проекта необходимо учесть, что затраты включают в себя не только стоимость самой программы (оболочки, пользовательских лицензий и прочего) и услуг системного интегратора. В смету также войдут расходы на настройку с учетом имеющихся бизнес-процессов, стоимость услуг по обучению пользователей (а для крупных компаний еще и обучающего центра и службы поддержки), затраты на покупку или аренду дополнительного оборудования, а также возможные расходы на привлечение сторонних консультантов. И, наконец, стоит учесть затраты на мотивационную часть (с учетом отчислений) участников проекта.

В бюджет проекта стоит заложить возможное превышение сметы. И заказчики, и представители консалтинговых компаний, как правило, считают вполне нормальным, если фактические расходы превысили запланированные на 10–15 процентов, однако на практике эти расхождения бывают больше.

При установке ERP компании сталкиваются с необходимыми, но порой неожиданными для них расходами. Для многих это затраты на обучение персонала, которые зачастую сопоставимы со стоимостью системы. Однако работникам почти всегда предстоит освоить новый комплекс процессов, а не просто другой интерфейс программы, что увеличивает объем затрат.

Еще одна неожиданность может подстерегать предприятие при проверке связей между модулями и другими программами. В организациях, как правило, уже работают программные комплексы по снабжению, планированию производства, штриховому кодированию и т. п. Если для обеспечения совместимости с этими программами требуется дополнительная настройка ERP-системы, неизбежен резкий рост расходов на интеграцию, испытания и обслуживание программного обеспечения.

Оплата услуг консультантов – также серьезная статья расходов, но чтобы избежать неожиданно высоких затрат по ней, в контракте с консультантом необходимо четко указать его обязанности.

Причины неудачного внедрения ERP-систем

Многие предприятия в целях экономии полагаются только на собственную службу информатизации или приглашают на временную работу сторонних специалистов, пытаясь сэкономить на услугах консультантов. Увы, нередко это приводит к тому, что работа затягивается на несколько лет, а компания теряет время и ресурсы. Дело в том, что введение систем управления ресурсами предполагает реорганизацию всех бизнес-процессов, а внутренним и внештатным специалистам такая задача зачастую не по плечу.

Однако если руководство компании решает полностью доверить установку ERP системному интегратору, возможна другая ошибка. Все функции перекладываются на консультантов. Сами же специалисты занимают отстраненную позицию – мол, они сделают, а мы поглядим. Но даже самые квалифицированные консультанты не могут видеть и знать всего положения дел в компании, к тому же работать с системой в итоге придется именно персоналу предприятия. Успех проекта в равной степени зависит и от консультантов, и от самой компании. Поэтому лучше, когда за результаты отвечают обе стороны.

Проблемы могут возникнуть, если крупная организация станет устанавливать систему целиком (метод «большого взрыва»). Опыт свидетельствует, что неудача в этом случае практически гарантирована. Резкое изменение принципов работы – это стресс для всего предприятия, поэтому процесс ни в коем случае нельзя искусственно ускорять. Персонал должен постепенно привыкать к переменам, которые вносит ERP. Поэтому правильнее сперва выбрать методы поэтапной реализации или развертывания.

Необходимо быть готовыми к сопротивлению сотрудников. Это одна из главных проблем, с которой сталкивается руководство. Она обусловлена тем, что на долгое время у сотрудников значительно прибавляется забот. Кроме того, их ошибки, благодаря нововведениям, становятся заметными всем участникам бизнес-процессов и прежде всего руководству (см. ).

И последнее – после установки не ждите быстрого и «чудесного» преображения компании. Как мы уже отмечали, эффект от внедрения ERP – вопрос времени. Главный положительный результат на первой стадии работы системы заключается в том, что она сама заставит вас отладить и усовершенствовать все бизнес-процессы. А это уже немало.

Поддержка пользователей и мотивация

Стоит отдельно остановиться на двух важных аспектах автоматизации: обучении и поддержке пользователей, а также мотивации. Логично обучить работе с новой ИТ-системой прежде всего команду внедрения, а затем организовать центр обучения пользователей (если компания крупная) или провести ряд очных встреч, если работников не так много. Можно учить и дистанционно, с помощью вебинаров, записанных курсов и прочих возможностей.

После того как внедрение состоялось, нужно обеспечить пользователей постоянно обновляемой библиотекой инструкций, например, на корпоративном портале.

Нужно помнить и о мотивации. Внедрение любой ERP-системы требует от участников колоссальных трудозатрат, поэтому немотивированный персонал, в том числе на рядовых должностях, значительно увеличит текучку кадров.

К группе критериев «потребности организации» могут относиться:

Соответствие бизнес процессам организации. ERP система должна иметь возможность настраиваться под процессы организации. Этот критерий определяет гибкость системы при изменениях деятельности компании.
Масштабируемость. ERP система должна позволять тиражировать решения на несколько подразделений или несколько видов деятельности компании. Также, она должна иметь возможность подстраиваться под масштаб организации.
Соответствие стратегии организации. Эксплуатация ERP системы осуществляется в течение длительного периода времени. Поэтому она должна помогать реализации стратегических планов компании. Выбор системы необходимо осуществлять с учетом перспектив развития.
Наличие отраслевых решений. Процессы организации зависят от отрасли деятельности и рынка, на котором она работает. При выборе системы необходимо учитывать эти факторы.

К группе критериев «применяемые технологии» могут относиться:

Программная архитектура. В зависимости от потребности и возможностей организации необходимо выбирать соответствующую программную архитектуру ERP системы, например «облачные сервисы», «клиент-серверную» архитектуру или «объектно-ориентированную» архитектуру.
Техническая архитектура. Этот критерий выбора взаимосвязан с предыдущим. Выбор технической архитектуры может потребовать от организации обновления каналов связи, аппаратного обеспечения, средств вычислительной техники.
Технология внедрения ERP системы. Этот критерий зависит от поставщика услуг. Как правило, крупные производители ERP систем предлагают применять технологию внедрения под свой программный продукт. Такие технологии есть у SAP , ORACLE, Microsoft и др.

К группе критериев «функциональность» могут относиться:

Состав модулей. Выбор модулей ERP системы необходимо осуществлять в зависимости от текущей и будущей потребности организации. Система должна иметь возможность расширяться по функциональности.
Интеграция. При выборе системы необходимо учитывать возможность интеграции с действующими системами управления во взаимосвязанных областях.
Наглядность. Существенным элементом функциональности ERP системы является простота интерфейса и удобство работы пользователей. При выборе, необходимо учесть возможность настройки интерфейса под потребности пользователей.
Соответствие нормативной базе. ERP система затрагивает многие сферы деятельности предприятия, которые регулируются законодательством. Поэтому, важным критерием выбора будет возможность системы настраиваться на требования местного законодательства.

К группе критериев «поддержка» могут относиться:

Цикл поддержки. При выборе ERP системы необходимо определить, как долго поставщик будет поддерживать систему. Существует ли возможность перехода на новую версию ERP системы, существует ли возможность доработки системы под запросы организации.
Наличие службы поддержки. В ходе работы, у пользователей ERP системы всегда будут возникать вопросы и сложности. Для эффективной работы системы важно, чтобы поставщик мог гарантировать поддержку работы пользователей системы.
Опыт внедрения. Этот критерий связан с работой поставщика ERP системы. Необходимо обращать внимание на количество успешных внедрений ERP систем у того или иного поставщика.

К группе критериев «стоимость владения» могут относиться:

Стоимость программного обеспечения. Для работы ERP системы организации необходимо покупать лицензии на ее использование. При выборе нужно учитывать метод расчета стоимости этих лицензий (например, на группу пользователей или на одно рабочее место и т.п.).
Стоимость аппаратного обеспечения. В зависимости от применяемой архитектуры стоимость аппаратного обеспечения может существенно различаться. Организации может потребоваться приобретать серверное оборудование, обновлять парк вычислительных средств.
Стоимость обслуживания. Этот критерий также является существенным в составе затрат на приобретение ERP системы.
Стоимость модернизации и обновления. У некоторых поставщиков ERP систем стоимость модернизации и обновлений может равняться или превосходить стоимость первоначального приобретения.

Внедрение ERP системы

Внедрение ERP системы, как правило, является длительным и сложным процессом. У каждого крупного производителя ERP системы разработаны свои технологии и методики внедрения. Эти методики несколько отличаются друг от друга, но общий порядок действий, в основном, одинаковый. Кроме того, порядок внедрения ERP системы может различаться в зависимости от программной и аппаратной архитектуры ERP системы. На эти методики стоит обращать внимание, когда осуществляется выбор поставщика услуг.

Организации, которая приняла решение внедрять ERP систему, необходимо со своей стороны предпринять ряд действий для успешной реализации проекта внедрения.

К таким действиям относятся:

1. Подготовка внедрения. На этапе подготовки организации необходимо определить основные цели, ради чего будет внедряться ERP система. Это позволит четко понять результаты и ожидания от внедрения ERP системы. Так как внедрение ERP системы является довольно затратным проектом, необходимо оценить предполагаемый бюджет, который организация сможет выделить на внедрение. Также, на этом этапе определяется ответственный за проект, и выявляются ключевые специалисты (члены команды проекта со стороны организации), определяется порядок их взаимодействия.

2. Анализ бизнеса. Эти действия являются одними из самых критических во всем проекте. Как правило, ERP система должна работать в течение десятка лет и более. Поэтому необходимо определить перспективы развития как самой организации, так и рынка на длительный период.

На этом этапе организация должна оценить:

перспективы развития рынка и компании на несколько лет;
состав и возможность развития бизнес процессов организации;
потребности в автоматизации.

3. Выбор ERP системы. Выбор системы необходимо осуществлять на основе текущих и будущих потребностей бизнеса. При оценке различных вариантов, необходимо руководствоваться критериями, указанными выше (критерии выбора ERP систем). Чтобы выбрать систему наиболее подходящую под потребности бизнеса, желательно, отобрать не менее 3-х вариантов систем разных производителей.

4. Выбор поставщика. Как правило, на рынке существует много поставщиков одной и той же ERP системы. Это компании вендоры или системные интеграторы. Они предлагают комплекс услуг по техническому внедрению ERP системы. При выборе поставщика ERP системы необходимо обратить внимание на его специализацию. Можно выделить три типа специализации поставщиков.

У каждого из типов поставщиков есть свои преимущества и недостатки:

горизонтальная специализация. У таких компаний большое количество заказчиков, которые работают в разных отраслях. Как правило, такие поставщики имеют развитые службы поддержки. Однако, подход к внедрению у них «типовой» для всех заказчиков.
вертикальная специализация. Эти поставщики специализируются на работе с заказчиками из ограниченного количества отраслей (от одной, до трех). Это позволяет им создавать решения, специально настроенные под специфику отрасли. Подход к внедрению у таких компаний «заточен» под конкретную отрасль.
клиентоориентированная специализация. Эти поставщики, как правило, внедряют ERP систему под потребности заказчика. При внедрении они берут за основу базовую функциональность ERP системы и дорабатывают ее под условия бизнеса заказчика. У этого варианта есть существенный недостаток, связанный с обновлением системы и стабильностью ее работы.

5. Управление проектом. Ответственный за внедрение ERP системы и специалисты организации должны осуществлять управление проектом внутри компании. Они должны вести план проекта, контролировать сроки, бюджет, объем работ, соответствие целям внедрения. Еще одной важной задачей по управлению проектом является координация взаимодействия сотрудников организации с представителями поставщика (командой внедрения от поставщика).

6. Тестирование. Даже при самой лучшей организации внедрения, существует риск возникновения ошибок в работе системы. Поэтому, по ходу ввода в эксплуатацию функционала ERP системы, необходимо предусмотреть обязательное тестирование работы процессов, подразделений и модулей ERP системы. Лучшим способом тестирования является выполнение параллельной работы в старой системе и во внедряемой ERP системе. Это позволит избавиться от основных ошибок.

7. Тренинги и обучение. Обучение сотрудников является обязательным условием работы ERP системы. В зависимости от сложности системы оно может занять несколько недель. Перед началом обучения необходимо убедиться, что ERP система была протестирована. Одним из плохих вариантов является случай, когда поставщик услуг совмещает тестирование и обучение пользователей. В этом варианте сотрудники организации (будущие пользователи системы) выступают в качестве тестировщиков системы.

8. Ввод в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию является важным моментом в процессе внедрения ERP системы. Существует два варианта ввода системы в эксплуатацию: запуск системы сразу во всей организации, и поэтапный ввод. Второй вариант является более предпочтительным, т.к. позволяет постепенно переходить на новые условия работы. В случае возникновения ошибок или проблем в работе, будет затронута только часть бизнеса (отдельные процессы или подразделения), а не вся организация.

Основные ошибки при внедрении ERP системы

Внедрение ERP системы является одной из самых сложных, трудоемких и дорогих задач по совершенствованию деятельности. В ходе внедрения всегда возникают проблемы и ошибки, в той или иной степени влияющие на сроки, стоимость, и результативность проекта.

К основным ошибкам проекта внедрения ERP системы можно отнести:

плохое планирование. Для успешной реализации проекта, внедрение ERP системы должно быть тщательно спланировано. Плохое планирование часто приводит к потере приоритетов, путанице с автоматизацией процессов, слабому пониманию текущего и перспективного состояния процессов.
недостаточная оценка поставщиков ERP системы. Организации плохо прорабатывают вопрос выбора поставщиков ERP системы. В результате, выбор делается в пользу поставщиков, предложивших минимальную цену. Часто, поставщик снижает цену для того, чтобы получить хотя бы одного клиента и отработать на нем внедрение новой для себя системы. В результате, после завершения проекта может оказаться, что функциональность ERP системы сильно ограничена или система работает с ошибками.
отсутствие понимания потребностей. Начиная внедрение ERP системы, многие организации не понимают, какие функции и модули им необходимы, какие потребности организации могут быть автоматизированы за счет ERP системы. Это приводит к тому, что внедряется множество ненужных и неиспользуемых функций и модулей или наоборот, необходимые функции применяются ограниченно.
недостаточное понимание затрат времени и ресурсов. Как правило, организации недооценивают время и ресурсы, требуемые для внедрения ERP системы. Это приводит к завышенным ожиданиям от системы. Сотрудники организации начинают полагать, что ERP система начнет работать в полном объеме через короткое время и для ее работы не потребуется много усилий.
отсутствие квалифицированного персонала в команде внедрения. Частой ошибкой проектов внедрения ERP системы является привлечение в команду проекта простых исполнителей работ. Команда проекта со стороны организации должна включать в себя высококвалифицированных специалистов (ключевых сотрудников) по каждому направлению деятельности организации: финансам, управлению, закупкам, производству, складу и др.
отсутствие приоритетов. Перед началом проекта организации не устанавливают приоритет в достижении целей. Это приводит к тому, что в ходе внедрения ERP системы приходится решать много задач, постоянно переключаясь между ними. В результате, увеличивается время внедрения, появляются дополнительные ошибки и проблемы.
не проводится обучение сотрудников. Недостаточное или полное отсутствие обучения сотрудников является частой причиной неудачного внедрения ERP системы. Сотрудники не понимают, как работать в системе и это вызывает отторжение. Система окажется невостребованной, ее функционал будет задействован в ограниченном объеме.
недооценка точности данных. В основе работы ERP системы лежит обработка данных. Поэтому точность и эффективность работы системы будет зависеть от достоверности и точности данных, которые вводятся в ERP систему. Для снижения ошибок необходимо изначально вводить в систему достоверные и точные данные. Сотрудники, работающие с системой, должны тщательно проверять данные перед вводом в систему.
использование устаревших приложений. Еще одной проблемой, приводящей к низкой эффективности внедрения ERP системы, является продолжение использования устаревших приложений. Работа дублируется в ERP системе и старых приложениях. Организации продолжают их использование т.к. оплачена их поддержка и продление лицензий. Это приводит к тому, что переход на работу в ERP системе затягивается.
не проводится эффективное тестирование системы. Часто, поставщики ERP системы предлагают провести тестирование на ограниченном круге пользователей. Такое тестирование не сможет выявить все недостатки и не позволит смоделировать реальную пользовательскую нагрузку.
отсутствие стратегии обслуживания и модернизации. Если компания не разработает стратегию обслуживания и модернизации своей ERP системы, то она будет быстро устаревать. Техническая (аппаратная) часть ERP системы требует модернизации, т.к. со временем растет объем данных, и требуются новые вычислительные мощности. Программная часть должна постоянна модернизироваться в соответствии с изменяющимися требованиями законодательства и рынка.

Указанные выше проблемы внедрения являются наиболее общими и часто встречающимися. Помимо указанных, всегда возникают проблемы, специфические для каждого конкретного предприятия или организации. "ффективным методом избежать или свести к минимуму потери от таких ошибок является тщательная подготовка и планирование каждого этапа проекта внедрения ERP системы.

Что такое ERP-системы и где они применяются

Концепция ERP (Enterprise Resource Planning) была предложена компанией GartnerGroup в начале 90-х годов и на сегодняшний день уже доказала свою эффективность.

ERP-системы представляют собой набор интегрированных приложений, которые позволяют создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций в масштабе предприятия. Среди них можно выделить планирование производственных ресурсов, оперативное управление производственным планом, учет и анализ результатов деятельности и т.д. Все операции планирования и анализа подразделяются в ERP на отдельные функциональные модули: планирование ресурсов (финансовых, людских, материальных) для производства товаров или услуг, оперативный контроль за выполнением планов (снабжения, сбыта), выполнением договоров, все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности. Вся информация хранится в единой базе данных, откуда она может быть в любое время получена по запросу (рис. 1).

История возникновения производственного планирования

Человечество осознало необходимость упорядочения процессов управления бизнес-процессами еще в начале XX века. В настоящее время ERP является последней стадией в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием. Непосредственными предшественницами ERP были системы MRPII (Manufacture Resources Planning - планирование производственных ресурсов), работа которых сводилась к планированию распределения материальных и финансовых ресурсов и производственных мощностей, необходимых для осуществления производства. Со временем MRPII-системы развивались, приобретая новые функциональные возможности, и постепенно сложилось понимание того, каким образом приспособить их для планирования и управления бизнесом в масштабе не только целого предприятия, но и крупной многопрофильной транснациональной корпорации (рис. 2). Новые системы, реализовавшие в себе означенные функции, получили название ERP.

В чем отличия ERP от MRP II

Принципиальным отличием ERP от MRP II является иной масштаб деятельности: если MRPII используются для планирования исключительно ресурсов производства, то ERP занимаются планированием ресурсов всего промышленного предприятия/корпорации. Четкого описания различий между MRPII и ERP нет, однако они существуют. Поэтому провести грань между полноценной ERP и продвинутой MRPII довольно сложно.

Преимущество ERP-систем состоит в том, что они более универсальны, поскольку могут с равным успехом использоваться как на промышленных предприятиях, так и в банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях, то есть в организациях с принципиально различной спецификой работы. Именно поэтому отдельные модули ERP, отвечающие за неприменимые к данной отрасли процессы, зачастую вообще не используются. Выходом в подобной ситуации является либо внедрение не всей ERP-системы целиком, а лишь отдельных ее модулей, либо использование специализированной MRPII-системы, приспособленной для конкретной сферы бизнеса. Если учитывать разницу между ERP и MRPII относительно цен на лицензию, стоимости консалтинга и временных затрат на внедрение, то в некоторых случаях второй вариант оказывается даже более предпочтительным.

Системы ERP находятся на верхнем уровне в иерархии систем управления предприятием, который затрагивает ключевые аспекты деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление и поставку продукции и предоставление услуг. Такие системы предназначены для предоставления руководству компании информации для анализа и принятия стратегических решений, касающихся управления компании, а также для создания инфраструктуры обмена данными как с поставщиками, так и с потребителями.

Конечно, каждое предприятие по-своему уникально в своей финансовой и хозяйственной деятельности, однако наряду со спецификой всегда удается выделить задачи, общие для предприятий, представляющих различные сферы деятельности. К таким общим задачам можно отнести: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками; управление кадрами, основными фондами, складами; бизнес-планирование и учет; бухгалтерию; расчеты с покупателями и поставщиками; ведение банковских счетов. Именно на этом принципе основываются все разработки систем ERP.

Основные отличия ERP от MRP заключаются в следующем:

Системы ERP призваны автоматизировать все процессы на предприятии, в то время как MRP уделяют внимание только производству.
В ERP есть механизмы управления не только компаниями, функционирующими в одной стране, но и транснациональными корпорациями, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности. Соответственно растет и масштабируемость систем.
Системы ERP все больше интегрируются с приложениями, уже используемыми на предприятии (например, с приложениями для учета и управления технологическими процессами, расчета с клиентами и др.), а также с новыми разработками. Иногда ERP не может решить всех задач управления промышленным предприятием и в этом случае функционирует как своеобразный «хребет», на основе которого выполняется интеграция с другими приложениями.
В системах ERP больше внимания уделяется средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда поставляемых в виде отдельного модуля).
В системах ERP существуют развитые средства для конфигурации системы к конкретным условиям эксплуатации.
В отличие от MRP II в ERP больше внимания уделяется финансовым подсистемам.
Системы ERP в отличие от MRP II ориентированы на управление «виртуальным предприятием». Виртуальное предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий, корпорации или представлять собой географически распределенное предприятие либо временное объединение предприятий, работающих над отдельными проектами или государственной программой.

Зачем компании ERP

По данным Forrester Research, сегодня автоматизированные системы планирования используют 100% крупных и более 50% средних компаний. Увлечение ERP началось в 90-е годы, когда крупные промышленные компании стали устанавливать у себя системы планирования ресурсов на базе единого интегрированного комплекса корпоративных данных. ERP-системы сулят покупателям колоссальное повышение производительности, а также качества обслуживания клиентов (рис. 3).

При внедрении систем управления компания получает целый ряд преимуществ:

Прежде всего - это стабильность и унификация всех процессов управления предприятием. Системы класса ERP представляют собой интегрированные системы управления, то есть:

они не связаны с производственным процессом непосредственно, не являются автоматизированными системами управления технологическими процессами, но имеют дело с моделью технологического процесса;
их работа состоит в улучшении деятельности предприятия, в оптимизации материальных и финансовых потоков на основе вводимой на рабочих местах информации;
в одной системе охватывается планирование и управление ВСЕЙ деятельностью производственного предприятия, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю;
информация вводится в систему только один раз в том подразделении, где она возникает, хранится в одном месте и многократно используется всеми заинтересованными подразделениями.

Другими словами, назначение ERP-системы - достичь согласованности в работе различных подразделений компании, что позволяет значительно снизить административные издержки и устранить проблему интеграции данных для разных приложений, поскольку все предприятие работает с единой системой.

Снижение издержек и повышение конкурентоспособности. Использование ERP-систем обеспечивает компании серьезные преимущества перед конкурентами за счет оптимизации бизнес-процессов и значительного снижения оперативных расходов. Системы управления создавались именно для контроля себестоимости продукции, ведущего к достижению конкурентных выгод. В системы изначально заложены методы планирования и управления, которые позволяют:

регулировать количество продукции, устраняя ее дефицит либо возникновение излишков, что дает возможность значительно снизить издержки на хранение;
планировать производственные процессы в соответствии с ростом или понижением спроса на конкретную продукцию; при этом производственные процессы планируются в соответствии со сроком исполнения клиентского заказа;
оценивать возможность выполнения заказа на основе анализа имеющихся на предприятии рабочих мощностей;
оптимизировать бизнес-процессы путем сокращения материальных и временных затрат на производство;
отслеживать и анализировать фактическую производительность каждой производственной единицы, сравнивать ее с плановой производительностью и оперативно вносить корректировки и изменения в производственные планы;
более гибко реагировать на спрос путем уменьшения цикла производства и времени выполнения заказа;
повышать уровень доверия клиентов и заказчиков за счет своевременного исполнения поставок и оптимизации сервиса.

ERP-системы являются мощным инструментом повышения прибыли за счет гибкого управления себестоимостью, позволяя варьировать рыночную цену продукции (в сторону ее понижения), что является мощным преимуществом в конкурентной борьбе. Внедрение ERP-системы вашим конкурентом - сигнал для принятия аналогичного решения, поскольку сегодня очевидно, что автоматизированные системы управления бизнес-процессами являются мощным инструментом оптимизации бизнеса и средством выживания в меняющихся рыночных условиях.

Инвестиционная привлекательность. Внедрение ERP-системы поможет компании привлечь дополнительные инвестиции, так как автоматизация деятельности обеспечивает большую прозрачность деятельности компании, автоматически повышая доверие со стороны инвесторов и привлекательность для инвестиций.
Возможности интеграции в новую экономику. В последние несколько лет проходило формирование новой Интернет-экономики. Огромное большинство компаний уже понимают, какие преимущества дает им Интернет для ведения бизнеса. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, традиционные компании преследуют несколько целей: от сокращения расходов до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта для дилеров и конечных покупателей.

Однако, выводя часть бизнеса в Сеть, необходимо отчетливо понимать, что этот процесс не будет эффективным, если компания заранее не позаботится о создании надежного back-office для онлайновых операций. Если Интернет-решения недостаточно хорошо интегрированы со всеми основными бизнес-процессами, эффективность переноса бизнеса в Интернет будет крайне низкой.

ERP-система, как правило, рассматривается как обеспечивающий планирование и интегрированное управление всеми процессами «хребет», на котором создаются Интернет-решения. Именно поэтому отсутствие надежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешним Интернет-ресурсом, обрекает на неудачу компанию, решившую заняться электронной коммерцией.

Возможности ERP

Наиболее привлекательной из всех предлагаемых ERP для большинства компаний, видимо, является возможность замены сложных, разобщенных и устаревших приложений единой надежной системой. Введя в ERP-систему данные о клиентах и продажах, производитель может прогнозировать спрос на следующий цикл, а на основе этого прогноза формировать заказы на сырье, производственные графики, расписания рабочих смен и финансовые планы, не упуская из виду и товарно-материальные запасы.

Несомненно, некоторые достоинства систем ERP вытекают из требований к работе с ними. Чтобы система ERP могла работать на предприятии, все сотрудники должны согласиться вводить информацию на одном языке и в едином формате. Такое устройство делает данные прозрачными и легко сравнимыми, высвечивая проблемы, требующие своего решения.

Стандартизированные бизнес-процессы - второй аспект работы ERP. Дело в том, что эти системы требуют стандартизации, направленной на уменьшение количества вариантов процессов, которые надо поддерживать. Не исключено, что для обеспечения согласованного выполнения заказов компании понадобится внести некоторые изменения в уже сложившуюся корпоративную культуру предприятия.

Третий аспект работы ERP - необходимость адаптироваться к быстрым переменам. Внедрение систем планирования неизбежно связано с изменениями в работе компании, поэтому весь персонал - от топ-менеджера до помощника бухгалтера - должен быть достаточно гибок, чтобы принять нововведения.

Следует сказать, что ERP-системы являются сложными и достаточно дорогими программными продуктами, поэтому для некоторых компаний, не обладающих большим отделом ИТ, приемлемым выходом может стать аренда приложений у ASP и работа с системой, расположенной на удаленном сервере через Интернет или VPN.

Аренда ERP-системы безусловно выгодна для малых и средних компаний, которые хотя и не могут надежно прогнозировать будущие обороты и позволить себе расходы на покупку первоклассной ERP-системы, но не желают постоянно менять дешевые системы с ограниченными возможностями.

Для крупных компаний, которые способны приобрести или даже создать собственную систему управления ресурсов, возможность аренды ERP не столь актуальна - для них более важен вопрос безопасности внутренней информации.

Западные ERP Oracle

Один из мировых лидеров в производстве ПО - фирма Oracle - наряду с другими программными продуктами предлагает семейство модулей Oracle Applications, предназначенное для создания корпоративных ERP-систем. Пакет бизнес-приложений Oracle Applications представляет собой 55 интегрированных программных модулей, каждый из которых является полнофункциональным решением в области управления кадрами, финансами, производством, материально-техническим снабжением и сбытом. Oracle Applications ориентированы прежде всего на крупные промышленные предприятия, коммерческие структуры и государственные учреждения со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большой номенклатурой производства. В совокупности модули приложений Oracle образуют мощную систему деловой активности, способную удовлетворять всем требованиям современного бизнеса и решить практически любые задачи, с которыми может столкнуться современное предприятие.

Сегодня ПО Oracle используют около 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира.

SAP

Компания Systemanalyse und Programmentwicklung была создана в 1972 году специально для создания универсального программного обеспечения для решения организационно-экономических задач предприятия. За 25 лет, прошедших со времени ее создания, компания поменяла свое название на SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing), однако цели своей не изменила и продолжает заниматься разработками в сфере ERP. Сегодня, по данным IDC, SAP занимает около 36% рынка ПО для планирования бизнес-процессов.

Программный продукт SAP объединяет все хозяйственные процессы предприятия. Важными характеристиками ERP от SAP являются интеграция приложений, модульные структуры, общее хранение данных, открытость, международный характер и пригодность для любой отрасли.

В настоящее время клиентами SAP являются около 10 тыс. предприятий. Последняя версия ERP от SAP - R/3.

Система R/3 это - интегрированный программный комплекс, который предоставляет пользователю широкий набор средств для организации управления и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и покрывает весь спектр производственно-экономических функций.

Система обладает следующими характеристиками:

интеграцией всех производственных сфер, позволяющей соединить производство, сбыт, учет в единый комплекс, обеспечить сквозной учет - от операций в области материально-технического снабжения, сбыта, бухучета до калькуляции затрат;
универсальностью, то есть система учитывает характерные черты производственных процессов, общих для разных видов деятельности;
полной локализацией на русский язык и интеграцией в системе российского законодательства и в российской системе учета и отчетности;
многовалютностью;
модульным принципом построения, допускающим использование как отдельных компонентов системы, так и их комбинации, определяемой производственно-экономическими задачами;
наличием процедурной модели внедрения, обеспечивающей высокую степень настройки, что позволяет учесть специфические особенности любого подразделения предприятия;
удобным графическим интерфейсом пользователя, отвечающим всем современным эргономическим требованиям и дополненным такими преимуществами, как формирование экрана в зависимости от специфики предприятия и оптимизированный доступ к информации;
встроенными инструментальными средствами разработки программ, позволяющими создавать собственные высокопроизводительные приложения в масштабе всего предприятия, не зависящие от стандартных;
структурированием через разделение функций базового программного обеспечения и прикладных модулей, значительно упрощающим администрирование системы;
открытостью в коммуникации на базе использования открытых системных сред и совместимостью с многочисленными платформами ведущих фирм-производителей, что обеспечивает интеграцию данных из внешних систем;
поддержкой трехступенчатой концепции «клиент-сервер», предполагающей совместное функционирование сервера базы данных, сервера приложений и рабочих станций, связанных по локальной или глобальной сети, что обеспечивает высокую производительность и отказоустойчивость системы.

С точки зрения конечного пользователя система R/3 подразделяется по основным сферам применения на несколько функциональных составляющих:

Учет и отчетность - официальный бухгалтерский учет (учет дебиторов, кредиторов, основных средств, управление финансами, управление имуществом, баланс, главная книга), а также внутрипроизводственный учет затрат по местам их возникновения, управление заказами, калькуляция, учет результатов хозяйственной деятельности, планирование и контроль проектов, управление денежными средствами.
Логистика - объединяет планирование и управление производством, материально-техническое снабжение (закупки, контроль счетов, управление запасами) и сбыт (продажа, экспедиция, выставление счетов).
Персонал - включает в себя планирование и управление кадрами и систему начисления заработной платы.

ROSS

ROSS Systems - одна из ведущих компаний, работающих в индустрии создания больших корпоративных систем и системной интеграции. Клиентами ROSS являются более 3400 компаний по всему миру. ROSS Systems разрабатывает, продвигает и внедряет на рынке широкий спектр объектно-ориентированного клиент-серверного программного обеспечения, предназначенного для использования на крупных предприятиях. ROSS Systems поставляет системы, ориентированные на поддержку бизнеса в финансовой сфере, промышленном производстве, энергетике, фармацевтике, здравоохранении и управлении людскими ресурсами. Помимо этого ROSS Systems производит ПО для поддержки принятия решений и моделирования бизнес-процессов. Основным программным продуктом компании является Renaissance - программный продукт для автоматизации деятельности крупных организаций различного профиля. Среди пользователей ПО ROSS Systems есть финансовые корпорации, банки, крупные промышленные, фармацевтические, энергетические предприятия, правительственные, государственные и муниципальные структуры и ведомства.

В состав системы Renaissance входят следующие компоненты:

Renaissance Financial - управление финансами компании;
Renaissance Distribution - управление продажами;
Renaissance Manufacturing - управление производством;
Renaissance Maintenance - управление эксплуатацией имущества;
Renaissance Human Resources/Payroll - управление персоналом и расчет заработной платы;
Renaissance Materials Management - управление материалами;
Renaissance Transportation Manager - управление перевозками и транспортными расходами;
Renaissance DSSuite - средство поддержки принятия решений;
Renaissance SAM - средство моделирования и описания бизнес-процессов.

Scala

На рынке СНГ система Scala была впервые представлена в 1991 году, став одной из первых систем ERP на нашем рынке.

Сегодня корпоративными клиентами Scala в СНГ являются Тetra Pak, ABB, Danone, CPC Foods, GTS Cellular, Coca-Cola, фабрика «Большевик», Челябинский электрометаллургический комбинат, ОАО «Светогорск», Новороссийское морское пароходство, «Московская Сотовая Связь», «Медиа-Мост».

Scala - это разработчик и поставщик программного обеспечения по управлению бизнесом, финансами и производством для местных и международных компаний. Программное обеспечение Scala дает возможность работать более чем с 30 языками и валютами, учитывая местные стандарты наряду с международными. Scala использует базы данных MS-SQL или Pervasive SQL на базе Windows NT или Novell NetWare.

Комплексный набор модулей Scala охватывает такие аспекты бизнеса, как финансы, материально-техническое снабжение, управление производством, сервисное обслуживание, ведение проектов и управление персоналом.

Графический интерфейс Scala позволяет перемещаться в системе с помощью простых меню и панелей инструментов. Система многоязычна, поэтому каждый пользователь может работать, используя удобный для себя язык.

«Главная книга» является функциональным ядром системы Scala. Здесь описывается структура компании или холдинга. Используя десятимерную структуру финансового и бухгалтерского учетов, в «Главной книге» можно установить любую схему группировки и кодирования счетов. В дальнейшем эта структура присутствует во всех модулях Scala и полностью соответствует требованиям GAAP и FASB-52. Для уменьшения объема повседневной рутинной работы финансовых работников и бухгалтерии «Главная книга» выполняет автоматическое распределение, накопление, делает полный запрос и формирует готовые на подпись отчеты.

Модули «Книга продаж» и «Книга закупок» являются эффективными инструментами, которые позволяют управлять движением денежных средств и ликвидных активов, а также вести подробную базу взаиморасчетов с дебиторами и кредиторами. Пользователь может работать с любым из контрагентов по выбранной им ценовой политике в любой валюте. Суммы в местной валюте и в любой из выбранных учитываются параллельно, с их дальнейшей переоценкой согласно принятой учетной политике. Для упрощения повторяющихся операций в системе предусмотрена возможность использования шаблонов работы автоматических платежей, что делает процедуру оплаты и выставления счетов простой и быстрой.

Модули материально-технического снабжения Scala удовлетворят самым строгим требованиям ведения бизнеса. Сосредоточенные вокруг модуля «Учет товара» модули «Заказы на продажу» и «Учет» отвечают за ведение торговых операций, а в модуле «Статистика» накапливается материал для анализа деятельности компании.

К функциям, выполняемым модулями материально-технического снабжения, относятся такие, как отслеживание порядковых и серийных номеров партий товаров, ведомость материалов, связь средств измерений с национальными эталонами и общие заказы и предложения на закупку. Возможность ведения неограниченного количества складов и восемь различных типов заказов на продажу обеспечивают достаточную гибкость в организации цикла продаж. Назначение цены в различных валютах и калькуляция издержек производства в соответствии с принятой методикой оценки дают возможность управлять доходными статьями и прибыльностью по всем группам товаров. Полностью интегрированный модуль «База данных рынка» предоставляет перспективную информацию для анализа будущего сбыта товара.

Система Scala сертифицирована компанией Microsoft как официальное бэк-офисное решение. Scala имеет модульную структуру и в полной мере учитывает практику местных правовых и деловых отношений.

Отечественные ERP-системы АйТи-БОСС

Компания «АйТи» - российский системный интегратор и производитель ряда собственных высокотехнологичных продуктов, ориентированных на отечественный рынок. Среди программных продуктов, предлагаемых «АйТи», комплексная система управления БОСС, предназначенная для решения задач управления организацией. Система БОСС решает задачи оптимизации единой системы планирования и управленческого учета, анализа результатов деятельности предприятия, повышения эффективности сбытовой сети и анализа перспективных рынков.

интеллектуальность;

интегрированность и модульность;

универсальность и адаптивность;

открытость;

многоплатформенность.

С точки зрения решаемых задач систему «Галактика» можно условно разделить на несколько функциональных контуров. При этом модульность построения системы допускает как изолированное использование отдельных ее составляющих, так и их произвольные комбинации, диктуемые производственно-экономической необходимостью, а также интеграцию с существующими программными наработками:

Контур управления персоналом - предназначен для автоматизированного учета кадров и выполнения вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала предприятий.
Контур управления финансами - обеспечивает решение задач финансового менеджмента, предоставляет набор средств для управления бюджетом, ведения платежного календаря и финансового анализа.
Контур бухгалтерского учета - функционально полная система ведения бухгалтерского учета на предприятиях любых форм собственности и видов деятельности. Единое информационное пространство системы обеспечивает автоматическое отражение в бухгалтерском контуре всех хозяйственных операций. Механизм типовых хозяйственных операций - универсальное средство для формирования проводок.
Контур логистики - охватывает разнообразные задачи, связанные с организацией и управлением производственной и коммерческой деятельностью предприятия.
Контур управления производством - позволяет автоматизировать техническую подготовку производства, технико-экономическое планирование на предприятиях различных отраслей промышленности, таких как машиностроение и приборостроение; легкая, пищевая, химическая, горнорудная промышленность; черная и цветная металлургия.
Контур отраслевых и специализированных решений - осуществляет учет сырья, переданного сторонней организации для переработки, и полученной от этой организации готовой продукции, а также включает решения для автотранспортных предприятий, предприятий розничной торговли для организаций, где необходимо вести учет специальной и форменной одежды.
Контур управления взаимоотношениями с клиентами - ориентирован на сотрудников отделов сбыта, технической поддержки, маркетинга, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами, отвечают за регистрацию контактов с клиентами, продаж, сделок и договоров на гарантийное и абонентское обслуживание.
Контур администрирования - набор сервисных средств для квалифицированного пользователя и программиста, обеспечивающих администрирование базы данных, корпоративный обмен данными, обмен документами с внешними информационными системами, а также проектирование пользовательского интерфейса и отчетов.

Парус

Корпорация «Парус» - одна из самых крупных российских компаний, работающих в области создания систем управления предприятиями. «Парус» разрабатывает и продвигает системы управления предприятием для различных отраслей: торговли, промышленности, сферы услуг, бюджета и др.

Комплексный подход к автоматизации наряду с поэтапной реализацией проектов позволяет предлагать готовые решения «под ключ», обеспечивая эффективное управление, планирование и анализ деятельности предприятий.

В число клиентов «Паруса» входят «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез», АО «Коминефтепродукт», ОАО «Ханты-Мансийск-Окртелеком», АО «Костромаэнерго», компании Hewlett-Packard и Pepsi International Bottlers Tradining, фирма «Партия», ФАПСИ, Генеральная прокуратура РФ и др.

Однако многие аналитики указывают разработчикам на необходимость учитывать новые условия функционирования компаний и необходимость интеграции ERP-приложений с CRM. В частности, директор по исследованиям ведущей аналитической компании Gartner Group Найджел Рэйнер (Nigel Rayner) говорит: «Традиционная модель ERP должна умереть, а ей на смену придет новая модель - c-commerce (collaborative commerce)». По словам Рэйнера, к 2004 году такие приложения, как CRM и SCM (Supply Chain Management), для предприятия будут важны не менее ERP, чем и объясняется необходимость интеграции (рис. 4).

КомпьютерПресс 10"2001

Прежде чем начать рассматривать функционал программного продукта «1С:ERP Управление предприятием», имеет смысл определить, какие требования предъявляются к автоматизированным системам, реализующим концепцию ERP. Сама модель MRP/ERP, помимо взаимодействия с клиентами и поставщиками, включает в себя следующие подсистемы:

Управление запасами;
Управление снабжением;
Управление сбытом;
Управление производством;
Планирование;
Управление сервисным обслуживанием;
Управление цепочками поставок;
Управление финансами.

В этих подсистемах реализуются более полутора десятков групп функций производственно-сбытовой системы. Самые известные из них, можно сказать, живут своей собственной жизнью. Они применяются так широко, что их не всегда ассоциируют с частью концепции ERP. В качестве примера можно привести функции планирования продаж: какое предприятие не занимается планированием вообще, и продаж в частности? Таких не существует!

В концепции ERP планирование продаж входит в группу «Планирование продаж и операций (производства)» - Sales and Operation Planning (S&OP). Здесь оно подразумевает не только планирование собственно продаж, но и связь, балансировку плана продаж с планами производства, доступными производственными мощностями, складскими запасами, процессами снабжения и поставок, финансовыми планами и т.д.

Конечно, на практике все предприятия выполняют взаимосвязанное планирование. Однако зачастую руководство организации пытается найти собственный путь, методом проб и ошибок ищет свои подходы к этой задаче. Одним словом, придумывают заново уже имеющиеся в ERP функции, «изобретают велосипед», давно воплощенный в концепции ERP. Конечно же, намного более эффективным и разумным решением будет обратиться к готовым решениям и адаптировать функционал ERP-системы для нужд конкретного предприятия.

Как это работает?

Рассмотрим, каким образом положения концепции ERP реализованы в программном продукте «1С:ERP Управление предприятием».

«1C:ERP» включает в себя следующие функциональные блоки:

Планирование и бюджетирование в 1С:ERP ;
CRM и маркетинг ();
Продажи;
Закупки;
Склад и доставка;
Производство;
Кадры;
Зарплата;
Казначейство;
Финансовый результат и контроллинг;
Регламентированный учет;
Международный финансовый учет.

Планирование продаж, которое мы рассматривали выше (а вместе с ним такие функции ERP системы, как планы производства, закупок, учет доступности производственных мощностей, складских запасов и пр.), реализуется в блоке «Планирование и бюджетирование». Эта подсистема позволяет создавать взаимоувязанные планы, оценивать их сбалансированность, получать стоимостную оценку, принимать обоснованные решения, а при необходимости и вносить корректировки.

Блоки и подсистемы «1C:ERP», обеспечивающие финансово-экономические возможности, полностью удовлетворяют законодательным требованиям, предъявляемым к бухгалтерскому учету. Они позволяют реализовать корпоративные требования к управленческому учету и отчетности, организовать ведение раздельного учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия, позаказного учета затрат и калькулирования себестоимости, реализовать практические любые модели бюджетирования, обеспечить эффективное управление денежными средствами.

В «1C:ERP» в полном объеме реализованы все возможности решения «1С:Управление торговлей 11», связанные с торговыми операциями. Подсистемы «Кадры» и «Зарплата» соответствуют функционалу решения «1С:Зарплата и управление персоналом 3».

Таким образом, «1C:ERP» включает в себя функционал целого комплекса передовых отраслевых решений фирмы 1С.

Тем не менее, в программе все же реализованы не все функции, которые составляют концепцию ERP. Это объясняется тем, что в реальной бизнес-практике российских предприятий часть этого функционала просто не востребована. Кроме того, это обусловлено архитектурой самого программного продукта, который «по умолчанию» является типовым и массовым решением. Удовлетворяя большинству основных требований, система не может вобрать в себя все нюансы операционной деятельности каждого конкретного предприятия. «Тонкая настройка» системы, ее подгонка под цели, задачи и особенности компании реализуются в процессе автоматизации бизнеса, на этапе внедрения автоматизированной системы.

Поэтому, если сравнить список подсистем модели ERP/MRP с функционалом «1C:ERP», можно с уверенностью сказать, что «1C:ERP» закрывает все необходимые группы функций. Кроме того, это программное решение позволяет вести различные виды учета и формировать произвольную отчетность. Система соответствует всем требованиям российского законодательства, предъявляемым к ведению регламентированного учета и отчетности. Все это делает «1C:ERP» эффективным инструментом управления предприятием.

В последние годы ERP-системы стали стандартом во всех областях бизнеса. Сегодня нет однозначного общепринятого определения ERP. Можно встретить разные определения этого класса решений, а также множество синонимов: интегрированные системы управления предприятием (ИСУП), автоматизированные системы управления предприятиям (АСУП).

Попробуем ответить на вопрос: «ERP - что это и для чего нужно?».

Что такое ERP-система

ERP расшифровывается как Enterprise Resources Planning, то есть «планирование ресурсов предприятия ». Русский перевод аббревиатуры не помогает сразу понять суть термина, поэтому обратимся к истории.

Распространение персональных компьютеров в 80-90-е годы прошлого века открыло перед бизнесом широкие возможности по автоматизации. Программные решения пришли на смену ручному труду и бумажному носителю в бухгалтерских задачах, складском учете, документообороте, мониторинге работы технологического оборудования.

Важными особенностями нового подхода стали не только перевод данных в «цифру», новые возможности по передаче и анализу информации, но и интеграция разных по своей природе потоков данных. Теперь топ-менеджмент и руководители направлений получили полную картину работы предприятия, возможность анализировать загрузку производства, складские запасы и финансовые потоки . На основании этих данных принимались более взвешенные решения, появилась возможность эффективно планировать ресурсы.

Такой подход к организации информационных систем на предприятии получил название ERP, а прикладные решения для его реализации стали называть EPR-системами. Пожалуй, это наиболее простой и исчерпывающий ответ на часто задаваемый вопрос: «CRM, ERP - что это ?».

Вы удивитесь, но программы автоматизации бухгалтерского учета, управление проектами, кадровые приложения - все это компоненты ERP-системы , ее базовые функции. Системы управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM (customer relationship management system) - также часть ERP.

Тем не менее, сегодня перечисленные функциональные системы относят к ERP нечасто. Все потому, что бухгалтерия, управление проектами, CRM и некоторые другие функции стали популярными как самостоятельные программные модули. Действительно, многие компании пользуются только электронной бухгалтерией, а остальные данные просто заносятся в Excel.

Спорить о том, стоит ли относить бухгалтерию и CRM к ERP или рассматривать их как отдельные решения, - дело неблагодарное. Оставим его рыночным аналитикам. Очевидно, что тренд на автоматизацию с каждым годом усиливается. Перечисленные системы будут только набирать популярность: увеличатся продажи лицензий и объем услуг по внедрению.

Зачем внедрять ERP?

Системы ERP способствует решению задач по мониторингу и планированию . Помимо этого, они ускоряют работу каждого отдела и конкретных сотрудников. Вот результаты некоторых внедрений ERP:

топ-менеджмент может в любой момент получить представление о текущей ситуации или проанализировать деятельность компании за выбранный период;
на порядок сократились временные затраты на рутинные операции, а также снизились риски, связанные с человеческим фактором;
компания получила логичный и прозрачный документооборот;
каждый сотрудник и руководитель владеют информацией (и только действительно нужной).

ERP-системы сразу снижают затраты на обслуживание производственных и бизнес-процессов . В долгосрочном плане положительный эффект достигается благодаря тому, что стратегические решения принимаются более взвешенно. Бизнес без ERP-системы можно сравнить с водителем, который управляет машиной с закрытыми глазами.

Система управления ресурсами предприятия - это не только зрение водителя, но и сводные данные всех приборов, зафиксированные и учтенные в единой системе. ERP - это контроль взаимодействия механизмов и систем двигателя во времени, благодаря которому водитель может легко определить, когда нужно притормозить, а где ускориться для достижения максимального результата.

Целесообразность внедрения ERP-систем

Если ERP-системы так хороши, то закономерен вопрос: почему сегодня не все предприятия провели тотальную информатизацию, а многие вообще ограничиваются только электронной бухгалтерией?

Причина в следующем. Чтобы ERP-система была эффективной, она должна максимально четко учитывать бизнес-процессы предприятия. Часть компаний просто не могут формализовать свои бизнес-процессы из-за низкой культуры ведения бизнеса. Другие с трудом решаются на какие-либо изменения в своей деятельности, особенно если «все и так работает».

В любом случае, процесс внедрения индивидуальных ERP небыстрый и недешевый. Помимо денег, он требует еще и времени ключевых менеджеров. А если в систему будет заложена неверная логика, то автоматизация может негативно сказаться и на показателях компании, и на морали сотрудников. То есть при внедрении важно привлечь опытных и компетентных специалистов. Возможно, некоторым компаниям действительно целесообразнее продолжить работу в Excel.

Виды и компоненты ERP-системы

ERP-системы как крупные интегрированные системы можно классифицировать по следующим признакам:

Универсальные платформы и отраслевые системы. Отраслевые системы ориентированы на конкретные бизнес-процессы. Это означает, что в них либо есть специальные модули (например, для расчета заказа в типографиях), либо стандартные функции в них имеют свои особенности (например, на ликероводочных заводах ведется параллельный складской учет продукции в переводе на спирт). Универсальные платформы редко продаются «как есть», поскольку не бывает типовых бизнесов. И они, как правило, также дорабатываются под конкретного клиента и его бизнес-процессы.
Системы для управления холдингом и отдельными предприятиями. Здесь все просто. Бывают решения для одного хозяйствующего субъекты и сложные системы, объединяющие и передающие данные по сети предприятий. Независимо от типа ERP характерные компоненты поставки включают в себя программные модули, реализующие функции управления финансами, бухгалтерией, взаимоотношениями с клиентами (CRM), кадрами (HR), сбытом, цепочкой поставок, производством и производственными активами, планирования. Частый функционал ERP - управление проектами. На верхнем уровне для топ-менеджмента компании создаются модули, агрегирующие информацию с нижних уровней и от отдельных подразделений. Здесь формируется управленческая отчетность, которая помогает принимать верные решения. В заключение отметим, что оптимизация и контроль бизнес-процессов являются насущной необходимостью при ведении любой коммерческой деятельности. Лучшим доказательством необходимости и эффективности ERP-систем является та положительная динамика, которую начинают демонстрировать компании, прошедшие путь успешного внедрения.