Знают и любят как один из крупнейших маркетплейсов мира. Однако, если копнуть глубже в его историю, можно узнать, что изначально он создавался как платформа для онлайн-аукционов. Со временем они утратили свою первостепенность в роли сайта, но все равно остались довольно популярным форматом продажи товаров.
Недавно мы проводили опрос среди читателей нашего сайта и он показал, что довольно большая их часть не знает что такое аукционы на , либо знает, но по какой-то причине не пользуется этим инструментом. Поэтому мы решили подготовить небольшую серию статей и еще раз рассказать что же такое аукционы на , какими способами их можно выигрывать и, соответственно, экономить на своих покупках.
В этой, первой, статье мы постараемся разобраться, что же такое аукцион, как им пользоваться и почему не стоит избегать этого способа покупки.
Статья основана на официальных правилах площадки. Ознакомиться с ними подробнее можно и .
Что представляют из себя аукционы на
Аукционы на этой площадке представляют из себя видоизмененный формат или аукциона второй цены. Суть такого формата вкратце: выигрывает участник, предложивший максимальную ставку, однако лот уходит к нему по цене, равной второй наивысшей ставке. Пример: за выставленный лот один из участников предложил 1000 руб., а другой – 2000 руб. Если первый не захочет перебить ставку второго, то второй выигрывает лот за тысячу, а не за две. В этом и есть отличие аукциона второй цены от традиционного английского аукциона, где выигрывает самая большая ставка.
На аукционах победитель платит сумму второй наивысшей ставки и одного шага торгов. Подробнее шаги мы изучим позже, а пока рассмотрим предыдущий пример с указанными поправками. Допустим, шаг этих торгов составляет 500 руб. Если второй участник выигрывает, то он заплатит за лот уже не 1000 руб., а 1500, так как ко второй ставке в 1000 руб. добавился шаг 500. Это довольно простая и логичная система, разобраться с которой можно даже в ходе своих первых торгов.
Как искать аукционы
Когда вы забиваете в поиске ключевые слова, в результатах выдачи он уже по умолчанию показывает как лоты с фиксированной ценой, так и аукционы. Чтобы оставить лишь аукционы, надо нажать соответствующую вкладку в поиске.
Говоря о поисковых запросах, нельзя не упомянуть часто используемый трюк для поиска на Так как многие лоты выставляются здесь обычными людьми, а не проф.продавцами, в описания часто закрадываются ошибки. Это касается длинных слов вроде Motorola, Timberland, Nintendo, а вот искать или Lee по опечаткам вряд ли выйдет. Для такого поиска существуют специальные сайты, но уместность такого поиска спорна. Во-первых, можно нарваться на фейковые товары, где продавец специально коверкает название, а во-вторых, система для многих лотов предлагает исправить ошибки еще во время публикации товара. Так что время может быть потрачено впустую.
Аукционы можно отсортировать по времени окончания, например, если вам не хочется долго ждать окончания торгов. Но если вы не торопитесь, можно заскочить в только начавшийся аукцион на низкой ставке. Стоит заметить – для популярных запросов, вроде флагманской электроники или одежды топ-брендов, это не имеет особого значения. Стоимость лота в конце концов все равно доберется до средней по рынку, или даже выше.
В поисках редкой или антикварной вещи, предложений на которую очень мало, лучше входить в первый подходящий аукцион и делать ставку. Особого смысла искать дешевле нет, так как на этот товар либо вовсе нет желающих (и тогда он уйдет и так недорого), либо, наоборот, желающих много и любой из присутствующих лотов превратится в аукционные баталии.
Но если вы хотите участвовать в торгах на популярные товары, сначала лучше изучить «среднюю» цену на площадке. Первый и самый простой метод – отсеять результаты поиска по товарам с фикс.ценой (Buy It Now, в дальнейшем – BIN). Опять же, если товар достаточно популярен, то вы найдете много предложений в разном состоянии и поймете, какую примерно сумму стоит максимально откладывать на покупку этой вещи.
Второй, более интересный и наглядный способ – найти прошедшие аукционы и свериться с их стоимостью. Сначала можно отсеять все закончившиеся аукционы – как с успешной продажей, так и без. Отсеиваем поиск по аукционам, как это было указано выше, а после этого ищем в левом блоке страницы раздел Show only. Ставим галочку на Completed items и изучаем все закончившиеся торги (по умолчанию первыми будут отображаться недавно закончившиеся). А если поставить галочку на Sold items, то в поиске отобразятся только проданные лоты. Таким образом, можно ориентироваться на то, какую сумму готовы отдать другие люди за подходящий вам товар, а какую – нет. Площадка хранит все аукционы за три месяца.
Какие еще бывают варианты покупки
В самих аукционах, помимо ставок, бывают и другие варианты покупки.
Например, продавец может указать цену BIN, и до первой ставки любой участник может купить товар именно по этой цене. Но после начала торгов эта опция автоматически исчезает. Вариант, когда эта стоимость действительно адекватна, крайне редок, и их разбирают очень быстро, поэтому не стоит всерьез рассчитывать на такую покупку как способ сэкономить.
В некоторых лотах продавцы оставляют опцию Make offer – можно предложить за него свою цену и поторговаться с продавцом. Как и предыдущий пункт, эта возможность действительна только до первой ставки. Кстати, даже для тех лотов, где этой кнопки нет, возможность поторговаться все равно . Для этого нужно задать вопрос продавцу через форму Contact seller и описать свое предложение цены и чем оно аргументировано. У продавца будет возможность ответить вам с оффером, так что если вам попадется сговорчивый продавец, можно будет «пожать руки», опять же, до начала торгов.
Reserve price
В аукционах с высокой стоимостью товара часто встречается такой элемент как Reserve price или «резервная цена» – эдакая подстраховка для продавца, чтобы он мог не продавать товар ниже определенной стоимости. Планку устанавливает сам продавец и она не видна участникам торгов. Они будут лишь видеть надпись Reserve not met до тех пор, пока стоимость лота не дойдет до этого самого порога. Если в конце торгов ставки так и не достигнут резервной цены, продавец может отменить итоги аукциона и начать его заново.
Нюансы участия в аукционах
Каких-то особых умений аукционы не требуют – новичок начнет разбираться уже в течение первых своих торгов.
Вы просто делаете ставку не меньше той, что указана на странице лота и вступаете в аукцион. Здесь стоит сделать важную ремарку: если вы делаете ставку, будьте готовы ее заплатить в случае выигрыша. Очевидная, казалось бы, истина очевидна не каждому. Некоторые пользователи вступают во много аукционов на одинаковые товары с одинаковыми ставками. В итоге может не выиграть ни одна из них, а может выиграть сразу несколько, и тогда покупатель судорожно ищет кнопку «отменить ставку». Продавец, конечно, может пойти навстречу и отменить ее после вашей просьбы, но за вашим профилем в системе сохраняются все такие отмены, и после некоторого их количества сайт просто не позволит вам участвовать в аукционах. Потом вернуть доверие можно, но придется совершить какое-то количество покупок по BIN, прежде чем алгоритмы площадки разблокируют ваш профиль.
Есть три основные тактики участия в торгах. Первая, классическая, заключается в том, что участник ставит каждый раз минимальные ставки (по одному шагу). Это очень простой метод, которым пользуются очень редко, в основном на лотах с высокой ценой и большим шагом. Шаг аукциона – это минимальная величина, на которую новая ставка должна быть выше предыдущей. Ниже приведены таблица изменения шагов для долларов (американский, канадский и австралийский сайты), фунтов стерлингов (британский) и евро (немецкий, французский и т.д.).
Заключение, или почему стоит активнее пользоваться аукционами
После того, как мы разобрались, что такое аукционы и с чем их едят, попробуем разобраться, для чего они нужны.
В отличие от именитых оффлайн аукционов, на которых продаются шедевры мирового искусства за сумасшедшие суммы, аукционы гораздо более прагматичны. Большинство продаваемых вещей – это обычные товары народного пользования: одежда, обувь, электроника, товары для дома. И тут чаще встает не вопрос обладания чем-то эксклюзивным, а просто возможность купить что-то подешевле. Для продавца же это возможность продать что-то побыстрее.
В популярных категориях товаров на аукционах можно сэкономить до 30 процентов от стоимости аналогичного товара по BIN, а в некоторых, непопулярных запросах – половину цены и даже больше. Экономия видна невооруженным глазом, в то время как многочисленные кэшбэк-сервисы часто возвращают за покупки на меньше процента, и то при соблюдении кучи условий «мелким шрифтом».
Помимо этого, аукционы – настоящий рай для коллекционеров и искателей чего-то необычного. Виниловые пластинки, постеры, игровые картриджи, коллекционные фигурки, наборы конструкторов, складные ножи, чайные сервизы и огромное количество других редкостей иногда находятся только на этой площадке, и очень часто – в формате аукциона.
Теперь, вооружившись знаниями о поиске и покупке товаров на аукционах , можно смело приступать к их практическому освоению. А если вы уже покупали с помощью аукционов, расскажите об этом в комментариях и поделитесь, насколько выгодными были эти покупки.
Здесь я хочу более подробно остановиться именно на Auction
(аукционе) и его отличии от Buy it Now
(купить это сейчас).
И в том и в другом варианте есть свои плюсы и минусы.
Auction -
вы можете получить более выгодную цену, но вам придётся ждать до окончания торгов и следить за ставками (или за вас это будет делать специальная программа).
Buy it Now
- фиксированная цена, по которой продавец готов продать товар - в этом случае вам не нужно ничего ждать, просто положили в корзину и оплатили, но скорее всего дороже, чем могли бы выиграть на аукционе.
* Если вы ещё не зарегистрированы на eBay.com , то можете это сделать нажав на:
Итак об аукционе - вы можете отсортировать - какие товары продаются с аукциона, а какие по фиксированной цене.
ВАЖНО
:
* Вы обязаны оплатить каждый предмет, который вы выиграли на аукционе.
Поэтому не начинайте торги и не делайте ставки, если вы не уверены, что хотите купить этот предмет.
За отказ оплатить выигранный товар покупатель может получить предупреждение Unpaid Item Strik
, несколько таких предупреждений приводят к блокировке аккаунта.
Причины, по которым вы можете отменить ставку/не совершать покупку
:
1) Сумма ставки была указана неверно из-за опечатки.
Например, вы ввели 100$ вместо 10$. В этом случае необходимо сразу же сделать ставку на правильную сумму.
2) С момента последней ставки описание товара изменилось. Например, продавец обновил информацию о функциях или состоянии товара уже после того, как были сделаны ставки.
3) Не удается связаться с продавцом по телефону или электронной почте.
Ссылка на отмену аукциона http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow
* Вы не можете участвовать в торгах и ставить ставки на товары, которые продаёте - самостоятельно или через подставных лиц.
С момента, когда сделана первая ставка (Bid
) запрещено менять описание товара и условия продажи.
С начала 2010 года администрация eBay запретила изменять стоимость упаковки/доставки после окончания торгов.
Обязательно посмотрите сколько стоит доставка товара к вам, перед тем, как делать ставку.
В некоторых случаях доставка может оказаться дороже самого товара. Если не указано Free Shipping
(бесплатная доставка), то в описании указывается Handling
(стоимость упаковки) и Shipping
(стоимость доставки).
Аукцион может длиться от 1 до 10 дней.
Place Bid
- сделать ставку.
Time left
- это время, которое осталось до окончания аукциона.
Торги ведутся на основе так называемых "минимальных шагов" (Bid Increments
).
Это та минимальная сумма, которую вы можете поставить, чтобы перебить ставку конкурента.
Когда вы сделаете ставку (Place Bid
), система предложит вам указать maximum bid
, и в таком случае система продолжает торговаться вместо вас, если вы в данный момент не можете сделать это самостоятельно.
Your maximum bid
- это максимальная цена, которую вы готовы платить за товар.
Это значит, что если кто-то перебьёт установленный вами Bid
, то система будет каждый раз поднимать ставку на один "шаг" за вас, пока не достигнет максимальной цены, которую вы готовы уплатить за вещь, т.е. - maximum bid
или пока не окончатся торги, а максимальная цена указанная другим участником торгов будет ниже вашей.
В таком случае вы купите вещь по цене, ниже, чем указали в maximum bid
.
Если же ставка вашего конкурента будет выше вашей максимальной, вы получите на мейл уведомление, что ваша максимальная ставка перебита и уже сами решите - продолжать дальше торги или нет.
Остальные участники торгов не видят ни вашей максимальной ставки, ни вашего ник-нейма.
Продавец устанавливает Starting Bid
(начальная цена товара).
Но кроме начальной цены продавец может установить Reservе Price
(резервная цена или скрытая минимальная цена), то есть цена, ставки ниже которой не будут приниматься.
Эту цену не видят участники торгов, они только видят достигнута ли эта цена. Если нет, то будет написано - Reserve price not meet yet
.
Иногда на товар ставится минимальная цена для привлечения покупателей, но это не всегда значит, что вам удастся купить за такую низкую цену, поскольку может быть установлена Reservе Price
.
Если в заголовке указано "NR" (No Reserve ), это означает, что на данный товар не установлена резервная цена.
Если вы уже приняли участие в аукционе на конкретный товар, то в конце торгов у вас есть возможность сделать 1-click bid
- поднять ставку на один "шаг" с помощью одного клика.
Нажимая на 1-click bid
вы получаете окошко (см. слева), где уже установлена сумма.
В этом случае не появляется дополнительное окошко с просьбой подтвердить установленную цену, поэтому такой вариант удобен за пару минут перед окончанием торгов (в примере слева почти 13 минут, но это слишком много для 1-click bid
).
Лучше всего делать ставки ближе к концу аукциона.
Добавить понравившуюся вещь в Watch list
, когда останется немного до окончания торгов вы получите на мейл уведомление об этом.
Во время торгов вы получаете уведомления на мейл.
Если в заголовке написано
:
ENDING
название товара
- предупреждение, что торги на этот товар скоро заканчиваются.
Outbid notice: Bid again on
название товара
- предупреждение о том, что кто-то перебил вашу ставку и предложение сделать новую.
Enjoy your
название товара
- значит вы выиграли торги, в письме будет написано Congratulations, it"s all yours!
(Поздравляем, это всё теперь ваше!) и предложение оплатить товар, нажав на кнопку Pay now
.
GOT AWAY
название товара
- значит вы проиграли торги. В мейле будет указан товар, ваша максимальная ставка и цена, за которую товар был продан.
Программы снайперы
:
Если вы много и часто участвуете в аукционах, то возможно вам стоит воспользоваться программой-снайпером (auction sniper
).
Программа в последние секунды торгов может перебить ставку конкурента, при этом она делает максимально низкие ставки, в рамках установленной вами максимальной. Вы только указываете программе номер товара (лота) и максимальную цену, которую вы готовы за этот товар платить.
Если образно - снайпер тихо сидит в кустах до последних секунд аукциона, не создаёт ажиотаж и не накручивает цену. Он просто "выстреливает", то есть делает ставку за несколько секунд до окончания аукциона. Цена по которой вам достанется лот будет равна максимальной ставке конкурента плюс "шаг".
Такие программы как правило платные, использовать бесплатные "снайперы" надо осторожно, поскольку вы даёте свой пароль входа на eBay.
Хотя и у известных "снайперов" есть бесплатные версии, у таких версий есть ограничения, например не больше одной ставки в сутки и т.п.
Если вы только начинаете играть на аукционе, то первую ставку делайте вручную, так как eBay может запросить для проверки дополнительные данные о вас. Снайпер этого сделать не сможет и тогда ставка не будет принята.
Личного опыта использования таких сервисов у меня нет.
Как вы уже знаете, eBay – это огромный интернет аукцион, где каждый желающий может купить понравившейся ему товар. Изначально, eBay существовал лишь как аукцион, и товар продавался тому, кто сделает большую ставку. Сейчас все больше и больше продавцов выставляют фиксированные цены на свои товары, тем самым исключая возможность торгов. Но функции аукциона никуда не делись, и вы по прежнему можете делать ставки на понравившиеся лоты, торговаться за лучшие товары. Как же сделать ставку на eBay? Как купить товар, который вам подходит? Сегодня мы дадим ответы на эти и другие вопросы, а также рассмотрим детально, пошагово, в картинках, как максимально быстро выиграть борьбу за лот.
Для того, чтоб иметь возможность делать ставки, вы должны зарегистрироваться на eBay, а если имеете аккаунт, то зайти под своим логином и паролем.
Далее нужно найти понравившейся Вам товар, сделать ставку или же предложить «блиц» цену, выкупив нужный лот. Как мы уже говорили, многие продавцы дают фиксированные цены на товары, все больше и больше отходя от принципов аукциона. В какой-то степени это удобно, но сегодня поговорим именно об аукционе и его ведении.
Сделать ставку вы можете нажав кнопку «Place Bid». Продавец определяет минимальный шаг, то есть ту минимальную сумму, на которую вы можете увеличить ставку, чтоб перебить предложение предыдущего покупателя. Система Вам сама подскажет, какая сумма минимальная. На примере, что представлен ниже, вы видите, что текущая цена равна 320$, а минимальная возможная последующая цена 325$, то на этих торгах минимальный шаг аукциона $5. Если аукцион мелкий, то шаг может оцениваться в несколько центов, если продается дорогая и стоящая вещь, то шаг может составлять от нескольких сотен долларов.
Аукцион eBay немного отличается от привычной нам формы аукциона. Как вы знаете, на обычных аукционах вы делаете ставку, и именно за эту сумму, если выиграете, должны будете купить предлагаемый лог. eBay более демократичный в этом плане. Система экономит Ваше время и деньги. Как видите, поле для ставки называется «Your maximum bid » — ваша максимальная ставка. То есть, участвуя в торгах, вы просто указываете максимальную сумму, за которую готовы купить тот или иной товар, а система уже сама торгуется, перебивая ставки конкурентов. Например, на данный момент товар стоит 200 долларов, но вы видите, что максимально готовы дать за него не больше чем 500. В «Your maximum bid» ставите 500 долларов, и ждете. Возможно, торги остановятся уже на 250, и тогда вы заплатите именно 250, а может пойдут дальше и перевалят за 500, тогда вы ничего платить не будете. Указанный вами «Your maximum bid» не виден остальным пользователям, и это большой плюс. Если же ставки перешли выше вашего граничного предела, то вы получите уведомление по почте. Можете выставить новую максимальную ставку, либо же не продолжать торги.
Каждый аукцион имеет ограничение по времени, и торги идут до тех пор, пока кто-то не сделает максимальную ставку до окончания времени.
Если при выставлении лота Продавец использовал опцию «Buy it Now» (купить это сейчас), на что указывает значок и вас устраивает запрошенная им цена - тогда вы просто нажимаете соответствующую кнопку, на странице где идут торги и покупаете товар немедленно. Торги в этом случае прекращаются а все сделанные ставки аннулируются. Можно сказать, что это «блиц» цена, за которую продавец готов расстаться со своим товаром без торгов.
Решив поставить «блиц» за лот, вы становитесь его обладателем и получаете уведомление об это -«Congratulations, you have won the item!» Далее вы получите счет от продавца, в котором указаны реквизиты для оплаты, сроки и условия доставки выбранного вами товара.
Еще один термин, который вам необходимо знать для полноценного участия в торгах - это Reserve Price . Продавец может выставить цену, ниже которой он не согласен отдавать свой лот. Покупатели ее не видят, зато могут узнать достигнута она или нет. Информация о достижении минимальной цены пишется в описании к лоту. Конечно, вы можете постараться договориться с продавцом на прямую о покупке товара ниже минимальной цены, но это не всегда получается. Как правило, аукционы заканчиваются успешно в большинстве случаев, поэтому, продавцу нет смысла спешить и отдавать товар за первую предложенную цену.
Как контролировать свои ставки на eBay?
Система контроля ставок довольно проста и хорошо отлажена. О всех действиях с лотами, на которые вы сделали ставки, вы будете проинформированы на свой электронный ящик. Также движения по аукциону можно контролировать непосредственно с панели своей личной страницы на eBay. Если Вашу ставку перебьют, или же вы выиграете аукцион, то в течении нескольких секунд уведомление об этом придется на почту, и будет продублировано в личные сообщения на eBay. Поверьте, вы ничего не пропустите. Не нужно каждые 10 секунд обновлять страницу, в надежде на то, что что-то изменится.
Как отозвать ставку с аукциона eBay ?
Вы можете отозвать любую сделанную вами ставку, но для этого нужно будет указать причину отзыва (ошиблись в сумме, поставили не на тот лот и т.д). Более детально об отмене ставки мы рассказывали в нашей статье «Как отозвать ставку на eBay: подробное руководство».
Статья по теме: « »
Программы снайперы для eBay.
В последнее время широкую популярность на eBay получили так званные программы-снайперы. В чем заключается их роль? Вы покупаете или же скачиваете определенный софт, который следит за выбранными лотами. Он ищет минимальные ставки на выбранные вами группы товаров, и делает их за несколько секунд до окончания торгов. Таким образом, в 99% случаев вы можете купить товар по самой низкой цене, при этом оппонент, если он тоже не пользуется снайпером, не успеет перебить Вашу ставку, и товар будет приобретен. Программа снайпер выгодно отличается от автоматического робота eBay, который сразу же перебивает ставку другого человека, тем самым раздувая цену на лот, провоцируя других участников делать все новые и новые ставки.
Вот, пожалуй, и все, что мы хотели рассказать о ставках на eBay. Также предлагаем Вам посмотреть видео представленное ниже, из которого вы узнаете как делать покупки, на что обращать внимание, и дополните полученные знания о ставках.
Мы продолжаем серию наших FAQ посвященных самому большому и популярному в мире аукциону eBay. Сегодня мы дадим ответы на общие вопросы, которые чаще всего возникают у начинающих пользователей eBay. Как начать работать на eBay? Как зарегистрироваться? Как оставить отзыв? На что обращать внимание? Все эти вопросы ежедневно задают тысячи пользователей на различных сайтах, блогах, специализированных форумах. Иногда они получают оперативные и четкие ответы, но зачастую вопрос так и остается без должного внимание.
Мы проанализировали ситуацию, собрали самые популярные и интересующие вопросы, сделали детальную выборку, и дали четкие ответы. Уверены, что данное FAQ поможет Вам разобраться в базовых аспектах работы с eBay. А если останутся еще какие-то вопросы, то вы всегда сможете их задать в комментариях под этой статьей.
Что такое eBay ? Чем он может быть мне полезен?
Уверены, что многие из Вас слышали об аукционе eBay, кто-то даже читал какие-то статьи и смотрел видео. Понятное дело, ведь это всемирно известная компания, которая имеет миллиардные обороты. По-сути, eBay – это большой онлайн аукцион, который сочетает в себе функции торговой площадки. Каждый желающий может купить здесь любые товары не выходя из своего дома. Также вы можете работать на eBay и в качестве продавца, выставляя на торги все, что Вам захочется.
Аукцион eBay существует с 1996 года, и на данный момент имеет несколько десятков филиалов по всему миру, обслуживая миллионы покупателей ежедневно.
| Статья в тему: |
Как работает аукцион eBay ?
Принцип работы eBay не замысловатый и максимально понятный. Все пользователи делятся на два типа: продавцы и покупатели. Один аккаунт позволяет как покупать товары, так и продавать. Отдельной регистрации не требуется.
Также существует два вида продаж – аукцион (торги), и фиксированные продажи. Если мы говорим об аукционе, то тут продавец выставляет свой товар, указывая стартовую цену, а покупатель уже предлагает свою сумму, которую он готов заплатить. Торги идут до тех пор, пока не закончится время аукциона, либо же кто-то не предложит «блиц» цену.
Если же говорить о продажах по фиксированной цене, то тут продавец ставит конкретную сумму за товар, и покупатель либо соглашается с ней, либо нет. Далее происходит оплата товара, и доставка. Как правило, оплату производится через платежную систему PayPal. Многие продавцы предлагают бесплатную доставку через внутреннюю почту своей страны. Вы можете заплатить за доставку, тогда посылка придется быстрее.
Могу ли я покупать на eBay , если живу в России, Украине, Казахстане, Прибалтике, или других странах СНГ?
Многие люди думают, что если они живут в странах СНГ, то покупки в иностранных онлайн магазинах им недоступны. Это ошибочное мнение, которое формируется из-за недостаточных знаний и пониманий процесса покупок. Современный мир уже не имеет границ, и если вы живете в глубинке России, но имеете доступ к интернете, на руках держите работающую платежную карту, то покупки на eBay не будут какой-то проблемой. Любые товары, из любой категории, будут доставлены к вам.
Единственное ограничение – возможность доставки. Некоторые продавцы указывают список стран, в которые они не отправляют свои товары. НО и в этом случае есть выход – вы можете делать заказ через компании посредники, которые получают товар на свой склад, а потом отправляют уже Вам.
| Статья в тему: |
Я не знаю английский язык. Как мне покупать на eBay ?
Буквально еще несколько месяцев назад ответ бы на этот вопрос уместился в одну строчку – «заходите на ebay.ru» Компания пошла на встречу сотням тысяч покупателей из России, и сделала интерфейс на понятном нам языке. Но совершенно недавно, по непонятным нам причинам, eBay.ru перестал работать, и пре попытке захода на сайт, Вас будут переадресовывать на главный сайт филиала в США.
Таким образом, весь интерфейс будет на английском языке. Описание товаров и переписка с продавцами тоже будет вестись на английском. Что же делать, если вы в школе прогуливали уроки английского, и не понимаете совершенно ничего. Вариантов несколько:
- Пользовать онлайн переводчиками. Они помогут на базовом уровне понять что и как, разобраться с описанием сайта, написать продавцу что вы хотите.
- Можете использовать переводчик гугла. Он в автоматическом режиме переведет весь сайт, и все страница, на которые вы будете заходить. Таким образом, не нужно постоянно копировать и вставлять фрагменты текста из описания интересующего Вас товара.
- Обратиться к фирмам посредникам, указав лот товара, который вы хотите купить. Эти компании сделают для Вас перевод, оформят заказ, проведут переписку с продавцом. Вам останется лишь заплатить за их услуги и ждать получения товара.
Какие комиссии на eBay , и за что мне придется платить?
Понятное дело, что eBay – это не благотворительный фонд, и для поддержания работы такого гиганта требуется не мало денег. Поэтому, для пользователей установлены определенные комиссионные сборы, которые они обязаны платить.
Стоит отметить, что регистрация и членство на eBay абсолютно бесплатны. Если кто-то требует от Вас перевода денег за регистрацию, либо за смену пароля или подобного рода действия, то знайте – это мошенники, которые не имеют отношения в администрации eBay.
Если вы работаете на eBay в качестве покупателя, то все услуги аукциона для Вас бесплатны. Вы должны лиши заплатить за приобретенный товар, и доставку (если это указано в условиях покупки).
Если же вы решили продавать товар, то придется платить определенные проценты. Аукционом же средства взимаются с Продавцов (т.н. Seller Fees) за выставление лота на торги (Insertion Fee), а таже в случае успешной продажи (Final Value Fee). Более детально с градацией «пошлин» вы можете ознакомиться на официальном сайте eBay. В рамках данной статьи мы не будем указывать конкретных цифр, чтоб не вводить вас в заблуждение, ведь на момент прочтения ситуация на аукционе может измениться.
Как мне зарегистрироваться на eBay ?
Процесс регистрации довольно простой и интуитивно понятный. Система попросит вас ввести свой логин, пароль, указать электронную почту и персональные данные. Также вы можете сразу ввести реквизиты платежной карты, а если не готовы это сделать на момент регистрации, то всегда можно отложить данную процедуру на позже. Но без реквизитов и подтверждения карты вы не сможете делать ставки и покупать товары.
| Статья в тему: |
Как правильно указывать адрес доставки?
Многие пользователи сталкиваются с проблемой правильного указания адреса. И этот вопрос очень серьезный, ведь если допустить ошибки, то можно не получить свой товар, или же он придет к другому счастливому обладателю.
Помните, что в процессе регистрации все данные желательно указывать на английском языке, либо же используя кириллицу. Почему так? Подавляющее большинство продавцов на eBay – это жители США и Европы. Они не понимают кириллицу, и может возникнуть проблема с написанием адреса. Чтоб не рисковать, и уберечься от возможных конфузов, укажите все адреса используя латиницу.
Какую карту нужно использовать для покупок на eBay ?
Тут нет принципиально разницы. Главное, чтоб Ваш банк не устанавливал лимиты на оплату товаров в интернете через эту карту, а также, чтоб на ней были средства.
Желательно завести карту в валюте (доллары, евро), и делать покупки с нее. Это позволит не терять лишние деньги на конвертации, и максимально сэкономит покупку.
eBay не хочет принимать мою карту. Что делать?
Часто новички сталкиваются с тем, что eBay не хочет принимать их платежную карту. Либо же карта принята, но платежи через нее не осуществляются. Это очень неудобно, особенно если до конца аукциона осталось несколько минут, и вы не можете сделать ставку. Тут нужно быстро разбираться в чем проблема, а их может быть несколько:
- Карта может быть не активирована. Часто под оплату товаров в интернете люди заводят отдельную карту. Это позволяет контролировать расходы, да и привносить определенные удобства. Но все новые карты должны пройти активацию. Для этого нужно сделать какую-то операция (иногда хватает проверки баланса в банкомате). Большие и серьезные банки при выдаче активируют карты, чтоб их клиенты не сталкивались с такими неприятностями.
- Проверьте правильность заполнения информации о карте – номер, дата действия, CCV2 код.
- У каждого банка есть, так званные, стоп листы. Это счета, компании, частные лица, которые были заподозрены в мошеннических операциях. С ними никакие сделки вы провести не сможете. Возможно продавец, которому вы хотите отправить деньги, находится именно в таком стоп листе.
- Банальная, но очень частая проблема – недостаточно сред на счету. Если валюта вашей карты отличается от валюты оплаты, то проверьте курс конвертации. Возможно, он вырос, и теперь вам не хватает каких-то десятков рублей.
- Если вы безуспешно стараетесь авторизировать карту, либо же провести оплату в интернете, и уже не знаете в чем проблема – позвоните в банк. Операторы подскажут на что обратить внимание, и почему блокируются транзакции.
- Попросите менеджеров банка отключить запрос CVV2 кода для вашей карты (если это возможно).
- Проверьте лимиты на оплату счетов в интернете. Многие банки, чтоб уберечь своих клиентов от возможных мошенников, останавливают нулевые лимиты на оплату товаров через сеть. Вы в интернете банкинге, либо в отделении банка, можете эти лимиты изменить, поставив нужную сумму, либо вообще не ограничив возможность оплаты.
Что такое «My eBay»?
Это ваша «members area» - персональная область на аукционе eBay. Попасть в нее вы можете зарегистрировавшись на аукционе и затем авторизовавшись. В области «My eBay» вы можете: вводить и изменять личные данные, настраивать различные параметры, просматривать свою историю покупок и продаж, отслеживать лоты на которые вы делали ставки и т.д.
Могу ли я посмотреть информацию о пользователи, который сделал ставку на интересующий меня лот?
К сожалению, нет. Данный тип информации ограничен на eBay, и только продавец, выставивший товар на торги, видит полную информацию о всех, кто сделал ставки. Покупателям же данные потенциальных конкурентов недоступны.
Рядом с eBay ID (идентификатором) участника торгов есть цифры, что они означают?
Это крайне важный параметр - рейтинг участника. Он равняется количеству положительных - отрицательных отзывов. Сразу, по окончанию регистрации ваш рейтинг равен нулю. После совершения покупки либо продажи, ваш оппонент оставляет вам отзыв (feedback) - положительный, нейтральный или отрицательный. Соответственно один отрицательный отзыв уменьшает на единицу ваш рейтинг, положительный - увеличивает, нейтральный - оставляет без изменений. Положительный рейтинг вы получите если партнер будет доволен вами, т.е. если вы вовремя оплатили покупку или вовремя отправили проданный товар, предварительно, качественно упаковав его. Рейтинг - это самый главный параметр на аукционе eBay - исходя из него ваши потенциальные партнеры будут решать иметь ли с вами дело. Поэтому многие советуют, зарегистрировав аккаунт совершить пару мелких покупок (очки, духи, CD, DVD, аксессуары к сотовым телефонам), для создания, пусть и не большого, но позитивного имиджа.
Я купил (продал) товар. Когда я могу оставлять отзыв, и нужно ли его оставлять?
Все участники торгов на eBayимеют возможность оставлять отзывы о сотрудничестве друг с другом. Если вы покупатель, то, как правило, отзыв следует оставлять после совершенной сделки. Укажите что Вам понравилось, что не понравилось, выставите оценку, дайте советы и пожелания будущим покупателям. Есть две системы оценивания: простая – где вы пишите отзыв и ставите позитивную, негативную либо нейтральную оценку, и сложная – где вы оцениваете по 5-ти бальной шкале несколько критериев сотрудничества.
Продавец же более ограничен в плане оценок покупателю. Он может оставить либо позитивный отзыв, либо вообще никакой.
Писать или не писать комментарий, при этом оставляя оценку – это ваше личное решение. Такого обязательного правила нет.
Мне оставили негативный отзыв – что делать?
Негативный отзывы на eBay очень существенно влияют на рейтинг и приток потенциальных клиентов. Многие опытные продавцы стараются работать таким образом, чтоб даже самый придирчивый клиент оставил им либо нейтральный отзыв, либо вообще ничего не написал. Меньше всего хочется получить негатив, особенно если вы начинающий продавец. Но никто не застрахован от необъективных оценок. Единственное, что вы можете сделать – оставить свой комментарий под отзывом, пояснив чего произошла такая ситуация. Есть еще несколько вариантов, но о них не в рамках этой статьи.
| Статья в тему: |
Что такое «Unpaid Item Strike»?
Как покупатели, так и продавцы защищены на eBay. Покупатель всегда может подать жалобу на мошенника, и, доказав свою правоту, вернуть заплаченные деньги. Продавец тоже не остается без вариантов защиты. Если человек выиграл лот, но при этом отказывается платить по счету, то можно открыть диспут «За неоплаченный товар». Правила аукциона гласят, что если вы выиграли лот, то обязаны его купить, иначе последуют санкции от администрации eBay.
Если вопрос по оплате так и остается открыты, то покупатель получает предупреждение — «Unpaid Item Strike», которое в какой-то степени схоже с негативным отзывом. Если таким предупреждений соберется несколько, то аккаунт блокируется.
Сколько должно быть предупреждений (негативных отзывов), чтоб аккаунт заблокировали?
Точно цифры Вам никто не скажет, ведь алгоритм системы eBay не известен. Но опытные пользователи замечали, что если за короткое время получить 3-4 негативных отзыва своей деятельности, будь вы продавец или покупатель, то аккаунт заблокируют.
Я случайно удалил лот из My eBay. Возможно ли отменить эту операцию?
Под разделами «Buy» (Покупки) и «Sell» (Продажи) в My eBay есть папка «Deleted», куда попадают все удаленные Вами лоты. Достаточно выбрать нужный лот и нажать «Undelete» (Восстановить). Если Вы удалили лот из «Watch list» восстановить его нельзя, однако можно вновь найти этот лот используя поиск eBay.
Я не получаю оповещения от eBay. Электронные письма не приходят. Как исправить?
Вариантов решения проблемы может быть несколько. Для начала нужно разобраться, что ж мешает eBay прислать вам письмо. Возможно, письма доходят, но помещаются в папку спам, которую вы чистите не читая, либо же система регулярно чистит ее сама.
Также есть вариант, что вы просто не настроили на eBay автоматические оповещения. Тогда нужно зайти в настройки своей персональной странице, и указать соответствующие данные.
И последние вариант – ваш почтовый хостинг блокирует письма от eBay, считая их ненадежными, и такими, что несут лишь спам информацию. Свяжитесь с администрацией почтового сервиса, и попросите убрать данное ограничение.
Задал 14 вопросов покупателям, а 15 не могу. В чем проблема?
Это банальная система антиспама. Если вы новичок, то eBay ограничит Вам возможность задавания вопросов. В день можно написать не более 14. Со временем, когда уровень вашей надежности увеличится, это ограничение пропадет.
У меня несколько аккаунтов на eBay . Их не заблокируют?
Администрация аукциона допускает вариант владения несколькими учетными записями. Но есть определенные ограничения, выйдя за рамки которых вы получите бан. Если вы имеете два и больше аккаунта, то ни в коем случае нельзя:
- Оставлять самому себе позитивные отзывы и ставить оценки
- Использовать аккаунты для того, чтоб писать негативные отзывы другим пользователям.
- Использовать аккаунты в целях мошенничества или махинаций
Если же вы имеете основную учетную запись, а остальными не пользуетесь, то можете подать заявку на удаление их. Также можно объединить все аккаунты в один, при этом комментарии и записи сольются.
Кто такие посредники на eBay ? Стоит ли пользоваться их услугами?
Посредники – это компании, которые выступают связующим звеном между Вами и продавцами на аукционе. Очень часто их услуги являются довольно таки выгодными, а иногда даже незаменимыми. К посредникам вы можете обратиться в таких случаях:
- Нет возможности доставки товара напрямую от продавца в вашу страну. Тогда посредник заказывает товар на свой склад, и уже с него отправляет Вам.
- Нет возможности оплатить товар нужным продавцу способом. В этом случае, вы отправляете деньги посредникам, а они уже передают их продавцу.
- Нет желания разбираться с заказами, вести переписку, вступать в диспуты. Посредники все сделают за Вас. Вам только нужно указать номер интересующего лота, и пополнить счет компании. Дальше наслаждайтесь жизнью и ждите свой заказ.
| Статья в тему: |
Как уберечь себя от мошенников на eBay ?
Это один из самых первых и главных вопросов которые задают себе начинающие пользователи eBay. Понятное дело, что отсылать деньги в другую страну, неизвестному человеку, да и получить товар только через несколько недель – немного опасно. Поэтому, чувство страха в таких случаях вполне оправданно. Но если знать определенные правила, то можно со спокойной душей пересылать большие суммы и спокойно засыпать каждую ночь, не боясь что товар так и не придет.
Как же это сделать? Ранее мы уже целую статью посвятили выбору продавца на eBay, где раскрыли все секреты и аспекты этого не легкого дела. Более подробнее читайте «Как выбрать продавца на eBay: советы и рекомендации».
Зачем нужны программы снайперы на eBay ?
Партнер Microsoft... Имеет грандиозную посещаемость. Здесь можно все, что угодно купить или продать. Регистрация совершенно бесплатна (в том числе и для русскоязычных пользователей). А попросту eBay - это самая большая мировая гигантская барахолка с посещаемостью в несколько миллионов человек в день. global.ebay.com/ - Международный торговый центр eBay для Российской Федерации.
Принцип торгов
Продажи
Желающий что-либо продать проходит процедуру регистрации и становится Продавцом (подробнее см. Правила). Пользователи, которые только покупают, проходят более легкую регистрацию.Продавец может выставлять на аукцион неограниченное число лотов, каждый лот как правило содержит одну единицу товара, реже - несколько идентичных вещей, подходящих под одно описание. Лот выглядит как отдельная веб-страница, имеет собственный номер (item# ) и состоит из названия лота, описания продаваемой вещи и и ее изображения. Эта веб-страница полностью формируется Продавцом. Название лота содержит краткое (не более 145 символов) описание товара, более полное описание (позволяется пользоваться HTML языком) находится ниже и завершают страницу изображения продаваемой вещи.
Аукцион разрешает Продавцу бесплатно загрузить только одно изображение, что вполне достаточно. Лот может быть выставлен на 3,5,7 и 10 дней. Все это время покупатели круглосуточно имеют доступ к лоту и могут делать свои ставки (bids).
Покупки
Аукцион имеет очень мощную поисковую машину (search), которая позволяет покупателям найти тот или иной товар по названию лота (используется совпадение заданных для поиска слов со словами в названиях лотов). Также все лоты разбиты по категориям и субкатегориям (например, фотоаппарат "Смена" Вы найдете в категории Фото, Электроника -> Фотопринадлежности -> Фотокамеры ->35мм), что тоже удобно, так как покупатели не всегда знают заранее какой конкретно товар им нужен. Попадая в нужную категорию они выбирают из похожих товаров наилучший для себя. По окончании срока лота аукцион шлет email-ы продавцу и указавшему наибольшую цену покупателю с уведомлением об окончании торгов по каждому лоту. Каждый пользователь аукциона имеет свою статус-страницу (My eBay), где также может увидеть всю информацию о сделанных ставках и/или открытых и закрытых лотах. Пользователь аукциона может быть продавцом одних лотов и покупателем других одновременно. Далее, после завершения торгов, Продавец связывается с покупателем каждого лота посредством емейла (образец Вы найдете здесь), сообщая детали сделки, а именно - кому и каким образом покупатель должен заплатить за лот. Обычно предлагается заплатить посредством кредитной карточки, персональным банковским чеком или мани-ордером. Как правило, продавец высылает по почте товар только после получения оплаты.Ставки
Движок сайта повышает ставки на установленный наг в зависимости от стоимости лота.Например: шаг составляет 1 доллар, кто-то поставил за лот 10 долларов, Вы же поставили 20 - в этом случае цена лота будет 11 долларов. Если же немного погодя другой участник торгов сделает ставку в 15 долларов, Вы все равно будете лидировать, а цена лота возрастет до 16 долларов. Если кто-либо даст 30 долларов, то стоимость лота составит 21 доллар, причем лидировать уже будет тот, кто дал 30 долларов. Вам же аукцион направит email о том, что кто-то перебил вашу ставку. Некоторые лоты имеют опцию Buy It Now - это значит, что лот будет закрыт досрочно, если кто-либо из покупателей согласен заплатить за лот сумму, указанную в этой опции. В описании каждого лота есть дата и время окончания аукциона. Мы рекомендуем Вам делать ставки за 5-10 минут до закрытия лота, для того, чтобы не привлекать к лоту лишнего внимания и не создавать ненужный Вам ажиотаж.
Иногда около текущей цены за лот стоит пометка reserve not yet met - это значит, что стоимость лота не достигла суммы, за которую продавец готов продать выставленный товар.
Окончание продаж
По окончании торгов по каждому лоту, который Вы выиграли eBay(тм) присылает Вам email с указанием номера лота (item number ), логин продавца (User ID ), email адрес продавца и цену, за которую продался товар. Как правило, продавец также присылает Вам email с указанием стоимости лота, ценой за пересылку (обычно указывается цена за пересылку по Америке) и перечнем способов оплаты.Надежность
На аукционе существует система рейтингов. После удачно завершенной сделки продавец и покупатель оставляют друг другу положительные отзывы (feedback). Соответственно, если сделка не удалась - это тут же найдет отражение в рейтинге.Количество положительных (или отрицательных) отзывов указано в скобках рядом с именем пользователя. Обычно перед тем, как сделать ставку, покупатель внимательно изучает рейтинг продавца. Тем продавцам, кто имеет более 98% положительных отзывов, присваивается звание "Почетный Продавец". И конечно же изучайте и делайте все самостоятельно без посредников. Например у нас есть посредник westernbid , который берет на себя все хлопоты за небольшой процент. Но они так многих уже кинули. В большинстве случаев это просто нерасторопность. Аукцион - это место, где вы постоянно принимаете решение повышать или отдать товар. Посреднику все равно, не его же деньги. Удачные покупки срывались из-за нерасторопности.
